进入大学时期,打工是再平常不过的事,肖恩菲也很快的加入了这个行列之中,她的工作很杂,只要别人肯给她机会,她就欣然的去干,她做过中学生的家教,在超市里做过推销员,在饭店里当过小时工,在街头做过市场调研员。
其实像她这样不停打工的大学生不占少数,因为用小城市的低工资来满足大城市的消费水平,这之间的差距还是相当明显的,不想办法填补这段差距,就会生活的更辛苦。就像肖恩菲说的那样:“别人都问我为什么来这个城市,我就告诉他,为了上学,当然最终还是为了挣钱,这里的工资比家里高多了,而别的就没什么了,这个城市很难让人培养出对它的感情,这里太物质了”。
一日,一同打工的同事刘欣问肖恩菲:“我表姐在五星级的饭店做管理,她说暑假期间饭店要招一批员工,专门用于应付暑期旅游的繁忙旺季,如果表现的好,还可能有成为正式员工的机会,工资也挺高的,你想不想去试试呀?”
肖恩菲高兴的点头答应一起去面试碰碰运气,这样的好机会并不会经常出现在她身上,她想还是打工挣钱吧,暑假就不回去了,等十一放长假再回去看父母好了,她于是提前跟父母交代了一下。
刘欣是隔壁学校的,专修国际贸易,还有一年就要毕业了,曾和肖恩菲一同在通信公司做业务推广,于是认识了,也结伴一同上下班,渐渐熟悉起来,俩人一直关系不错,几次打工的机会也都是她给肖恩菲介绍的。
去面试的那一天,肖恩菲早早的起床,穿戴整齐,洗漱干净后,认真的化上淡淡的妆,她所说的淡妆,无非就是把一直舍不得用的粉底液轻轻的涂上一薄层,口红淡淡的抹一点,睫毛用睫毛膏刷几下,头发梳的一丝不乱,然后换上白色的短袖衬衫,深蓝色的一步裙,这一套是她专门用来面试的行头,对她来说是标准的正装,平日里她都穿着随意简单的休闲装。
整理好一切,肖恩菲准备出发,睡在下铺的顾小叶睁开惺忪的睡眼,瞄了一眼肖恩菲,“恩恩,又要去面试呀?你就像个蜜蜂一样勤劳”
肖恩菲笑笑:“大懒虫,现在可不早了,太阳都照屁屁了,还不起?”
“上午又没什么课,当然要卧床思梦了”顾小叶打个哈欠继续睡。
肖恩菲踩着高跟鞋朝学校北门走去,到了车站,刘欣还没有如约而至,这个不把自己捣持成超级美女绝不肯出门的人,看样还没有自信到早早出门,再等等吧,但愿别让她等到嘴唇上的口红都没了的时候。
看着路旁穿行的车辆,她耐心的静候美女的到来,估计热恋中擅长等待的小伙子的心情不会比她现在好到哪去。终于在半小时后,美女驾到,‘哒哒’有节奏的高跟鞋敲击着地面,有种嚣张的响声,她扭过头看见刘欣风姿卓越的走来。
刘欣是长发美女,肖恩菲也有长发,但很少披着,最常见的头型就是马尾辫,被刘欣称为最没有创意的修女发型,心血来潮时会换成麻花辫子或者是虾爬辫子,刘欣称那个是满清的后裔发型,封建的小尾巴。刘欣是爱打扮的人,总是长发飞扬,飘逸婀娜,当她走过你身旁,你会闻到淡淡的香气,女人的味道,肖恩菲一直认为她很有女人味,两手不沾阳春水似的纤细白净,黑黑的眼睛,有时觉得她像极了一只猫,可她并没有表面看起来那么柔弱,其实此人很是能干,她整个大学都在打工学习中度过的,是个一点也不可以小瞧的人物。
刘欣笑着看看肖恩菲,又不满的撅起嘴来,“肖恩菲,你这是穿的什么呀?咱能不能来个意外,不穿这套工作服呀?今天的面试很重要,你穿的太简单了吧,那可是五星级的大饭店,很注重员工的形象的”
“行了,我穿这个挺好的,我吐口气都闻得见自己职业女性的气息,不就是个小面试嘛,又不是选美”
刘欣叹口气,肖恩菲拉着她去挤车,“美女,走吧”
车程大约一个小时,因为学校在郊区,而饭店在城南,正好相反的方向,车上的人很挤,都是些急着上班的上班族,神情那么的漠然,估计还没太睡够。
肖恩菲下车时想:“这下完了,早上化的那点妆,这一路也都给蹭没了,又得素面朝天的去面试了”
刘欣从小包里拿出化妆盒,不停的补妆,她最注意形象,补了一路的妆,肖恩菲站在她旁边很是难为情,女人在公共场合化妆,就像在人前整理内衣一样不合时宜,让人难堪,而当事人往往毫无察觉。
下了车,又走了十分钟的路,那个刘欣嘴里的超级大饭店就来到眼前,一个高层建筑,华丽的有机玻璃包裹着外表,中英文标注的饭店名称的牌子赫然在眼前,“四季博扬”的确是个五星级的大饭店,门口有衣着整齐的服务人员,礼貌周到的很是训练有素,肖恩菲侧头看看走在身边的刘欣,她正张着兴奋的眼睛,上下打量这个雄伟雍容的建筑物,“怎么样?够气派吧,要是能在这工作,多棒呀!”
肖恩菲知道自己平时是绝际不敢进来这样的地方,走进开阔而华丽的大厅,有种让人不知所措的感觉,这里到处是衣着得体、面带微笑的人,低声的交谈,客气的话语,温婉的语气,让人受宠若惊,她紧张的拽拽自己的衣服,不知道该先迈哪条腿,胳膊是不是该放在裤线的地方,气也不敢喘大口了,两条腿慌慌张张的跟着刘欣去了电梯。到了指定面试的地方,已经有了不少应征者在那里等候,刘欣说这次的招募大约要招十人左右,但面试的人数远远的超出这个数目,肖恩菲看看人群,粗略估计已经过百人了,在如此众多的人中想要脱颖而出,对于毫无一技之长的肖恩菲来说,是件多么困难的事。
刘欣伸着个脖子,到处寻找,“你找什么?”肖恩菲问她。
“找我表姐”
终于找到表姐之后,得到让人安心的消息,她表姐已经跟面试的负责人打过招呼了,于是俩人顺利的进入这个饭店,成为这个饭店的其中一员,并被告知,一周后再接任用书通知。
当期末考试结束,通知也下来了,她们俩都通过了面试,在三天后正式上班,接受上岗前的培训课程。接到培训的通知,看见上面罗列的内容还是很多的,有礼仪形体,酒店服务用语,酒店实用英语,各种规章制度,以及化妆和制服穿戴,面面俱到,并有资深酒店经理负责讲课,同时还有机会认识很多的高级管理人员。
俩人经过一个星期的密集培训,最后一天,出场的是酒店的东家,酒店的运营执行经理—林正道。来这个酒店的第一天起,就耳闻这位老总的花边新闻,很快就耳熟能详了,据说这个人是子承父业,但又不拘泥于父亲的事业,他有自己的公司,同时也是位于市区商业街上白云购物中心的老板,这个购物中心完全是他自己创建的,在本市很是有名,那里聚集了很多的名牌专卖店,还有个大型超市和高档休闲会所,咖啡屋和特色饭店,都集中在那个大厦里,成为很多人平日里消费消遣的好去处。林正道的神奇事迹在员工口中不停被辗转编排,后来他成了真的偶像,传奇式的人物,每每出现,都迎来大家的掌声雷动。
这次也不例外,掌声响起,大家正襟危坐,恭敬的迎接这座酒店城堡里尊贵的主人。肖恩菲一直认为大家口中的总经理会是个中年的成功人士,可当他站在台上,跟大家点头致意的时候,她还是吃惊于他的年轻,他穿着白色衬衫,笔挺的深蓝色西服,浓黑的齐耳短发,刘海微微的翘起,一副干练的样子,锐利的眼光扫过全场,声音是清冷的男中音,他有一张严肃的几乎没有表情变化的脸。
落座后,他开始了开场白:“大家早上好,我是林正道,欢迎各位来到四季博扬工作,大家应该知道四季博扬是集餐饮、住宿、娱乐、休闲和会议为一体的综合性大型服务机构,它拥有豪华客房三百多间,另外还拥有本市最高档的饭店四个,设施最完备的洗浴和娱乐场所三个,会议室可容纳上万人的大型会议,餐厅可提供上万人同时就餐的自助饮食,拥有近千名的服务工作人员,以上哪,就是四季博扬的简单介绍。下面我再向大家介绍一下关于四季的发展历史,四季最初是由我的父亲,林熙成建立的,他完全靠自己的努力一点一滴的白手起家,成立的时间大约是二十八年前,那时我已经出生,他辛苦的工作….”林正道滔滔不绝的说着,他完全可以不用看秘书给他准备的资料,因为这一切早已熟烂于心,无须照本宣科,就可以熟练背诵。
他正讲到兴头上,忽然注意到坐在倒数第三排靠窗的那个女孩子正伸手在窗上用手指写着什么。别人都那么聚精会神的听他说,唯有她不专心,他看了她好几眼,她还自言自语,一会又跟身边的人说些什么。林正道想用眼光警告这个人,可她自顾自的说话,根本就不抬头瞅他一眼,更没意识到自己的行为不妥,林正道只好停下来:“那位坐在窗边的女同事,倒数第三排的,你有什么疑问吗?”
大家的眼光一下朝肖恩菲投来,她慌慌张张的站起来,一脸的通红,“我,我没什么疑问。”
“那你一直在窗户上写什么?”他鹰一样的眼睛扫过来,简单直接的拒绝她的狡辩。
一旁吓得不敢喘大气的刘欣,低低的垂着头,肖恩菲小声的说:“我在算你到底多大”
大家一片哗然,“算出来了吗?”林正道出乎意料的问道。
未等她回答,他又说:“说说答案”
“那个,那个,我只是估计你有三十一、二岁,应该不小于三十岁,因为你说28年前你已经出生了,而据我所知你有一个姐姐,所以你父母有精力干事业,应该是在你会走会跑,能够上幼儿园的时候吧,那样他们才有时间去忙这些”
林正道听肖恩菲说着,他一直盯着站在座位上的这个满脸通红却又大胆的女孩子。刘欣紧张的要命,毕竟这有上百人在座,肖恩菲总是让人出乎意料,她捏着一把汗的坐在一旁,记得表姐曾说过他们老总脾气很大,人又严肃冷漠,没人敢惹他,她想肖恩菲这次要倒霉了吧,太没分寸了。
话说完了,会议室里一片安静,而后是窃窃私语的声音,林正道沉默了一会儿说:“你坐下,请你的主管再重新给你补习一下关于纪律和规章制度的细则规定”
肖恩菲坐下,心里有些气愤,真是个小气的上司。拜林正道所赐肖恩菲得到了领导的训斥,这刚开始的新工作一点让人高兴的理由都没有了。
一日工作结束,和倒班的同事交代好工作,就换了衣服下班,走出酒店的大门,正盘算着晚上和顾小叶去学校的食堂里吃点饺子,因为今天顾小叶的弟弟来玩,她想请他们吃饺子。
刚出了门口,听见有人在说:“看见那辆黑色的宝马了吗?是林正道的车,够气派吧”
那辆车很有气势的驶过酒店门前,那里面坐的是让人敬畏的人,几个员工都恭敬的停住脚步,给这辆车让道,目送这辆超级拉风的车开过去,本来想去马路对面坐公共汽车的肖恩菲也不得不收住脚步,伫立在路边,不愿意看见这群人高高在上的样子,她扭开脸看路边的树丛,林正道在车里早已看见站在路边的肖恩菲,一眼就认出她就是那个算自己年龄的女孩子,她的样子充满的了不屑,他看了她一眼就开走车,她的样子给了他很深的印象,马尾辫,T恤衫,牛仔短裤,斜挎包,白凉鞋。
肖恩菲被分去接待和行李室,刘欣被分去服务和咨询室,俩人虽然可以在饭店里碰面,但大部分的时间还是各忙各的。肖恩菲在大厅里接待客人,接受客户的简单询问,因此她还要进行很多常规问题的培训,每天都要背很多的饭店常用英语单词,同时不可以耽误工作。她将那些单词抄在小本子上,放在兜里,方便随时看上几眼。
大厅里井然有序的迎来送往,大家各司其责,总经理一行人进入到大厅时,大家都停下手里的工作站在两侧,肖恩菲正好走到拐弯处,也只好退了回去,转身站好,这时总经理朝电梯走来,肖恩菲回避的垂下头,看见那群锃亮的皮鞋从自己的面前从容走过,等他们一走开,大家就都散了,肖恩菲觉得现在也没什么忙的,就在角落里掏出小本子看起来,嘴里不停的念上面的单词,认真专注的没看见从电梯厅里投过来的一缕目光。
林正道在等电梯的时候随意的朝周围看看,无意中看见角落里那个像念经一样的肖恩菲,她正看着小本子,样子像个小学生。
其实大家私底下谈论最多的除了东家林正道以外,还有一个风头较旺的人,他叫陈明俊,是酒店的销售总监,也是林正道的副手,人如其名。每次看见林正道时几乎都会看见陈明俊,他是那群人里面最帅的一个,不得不被看见。
肖恩菲一直小心翼翼的工作,不敢出一点差错,但努力做好,并不会总是如人意。那次她因为一早塞车来晚,那天是周一,有例会,她迟到了,还倒霉的被林正道撞个正着,被他批评的时候,她看见陈明俊是在一旁笑的最欢的一个,一点都没有形象,她心下想这个人虽然帅了点,但涵养好像挺差的,后来在午饭的食堂里看见他,他竟冲她笑而不语,让人莫名其妙。
排了队打了午饭,已经饿了一上午的胃,这会儿都可以吞下一只大象了,狼吞虎咽之后,抬头看见忍俊不已的陈明俊正端着盘子站在不远处,他脸上的笑容让她觉得丢脸极了。
记得一次例会上,陈明俊发言,最后他问大家是不是还有问题,大家都没说话,肖恩菲抬起手把耳边的头发抿到耳后,这时听见他叫她的名字“肖恩菲,你有什么疑问?”
“我?我没举手啊”
“你不是刚才举了下手?”
“我是弄了下头发”
“哦,是误会,那你有什么问题吗?”
“没什么问题”
这时有人小声的失望叹气,肖恩菲知道大家都好奇的要命,只好满足一下大家的好奇心,顺便报个小仇:“陈总,我有个小小的问题,可能和例会没什么关系”
“你问吧”
“那个,你有女朋友吗?”
大家一下炸开了锅,林正道坐在台下的第一排,听见这个问题,忍不住回头看肖恩菲,看了一眼就转过头,陈总的答案来了:“是私人问题啊,要不私下里告诉你吧”
“我是替大家问的,是大伙比较好奇这个问题”
嗡嗡声不绝于耳,“我该不该说有哪,这样会不会对不起大家?”下面有人在笑,有人泄气的嚼舌头。
在大厅走廊里无意遇见林正道,她忙低下头,装作没看见,在经过她身边时,她听到林正道故意放慢的脚步声,陈明俊低低的笑声,这个讨厌鬼的笑声让肖恩菲觉得自己的行为有点愚蠢,索性在下次遇见这群高级动物时,就不再装做没看见,而是和旁人一样注视他们,林正道这次没有放慢脚步,而是望了她一眼,就走开了,而后看见陈明俊抿嘴看向她,她故意瞪他,他却微笑拂过嘴角。
肖恩菲认真的工作,渐渐体会到酒店工作的乐趣。由于近期有国外友人大量入住,特意召开会议,总经理很重视这次入住的客人,亲自来到各个部门督导,轮到肖恩菲所在的部门,总经理走进来,眼光扫过大家,肖恩菲垂头站在不起眼的角落里听他的训话,正说着,忽听他大声的说:“酒店礼仪很重要,要时刻注意自己言行举止,仪表仪容,不要总是耷拉着个脑袋,像认罪似的”
肖恩菲迅速抬起头,正和林正道的眼光交汇,看样他是在说她了,肖恩菲咬着嘴唇,心下真是讨厌这个严厉的老总,她站的这么远,这么不起眼,他也看的见她,真是让人郁闷哪,他不点名的批评让肖恩菲心情差了一整天,更倒霉的是那天还被留下来加班到七点。
她已经很饿了,还这么晚才下班,她破例去了酒店的员工食堂,她从不在晚上来这里就餐,因为这里一点也不便宜,中午的午饭算是免费的工作餐,而其余时间的进餐都要收钱的,她拿着盘子要了最便宜的饭菜,打算要对得起农民伯伯,一个饭粒也不浪费,找到位子后,准备开吃。
正值下班后的晚饭时间,加班的人也多,大家急急忙忙的吃着,吃完过后又忙着往家赶。坐下后,大口吃了一番,喝几口汤顺顺气,真是太饿了,两条腿站了一天,都快折了,她朝周围看看,竟看见总经理和几个高管也坐在大厅里就餐,大家敬而远之的坐在远一点的地方,因此他们在大厅里分外引人注目,肖恩菲撇撇嘴,心想:“阶级啊,让人痛恨的阶级”于是又埋头苦吃,不再看他们。正吃得起劲,忽觉有一道目光投过来,她扭头看看,看见林正道严肃的脸,她端起来盘子找了个背对他们的位子坐下来,继续吃未完的晚饭。林正道看见她的举动,嘴角不住的嗤笑,心想:是怕人看见她丢人的吃相吧”
在隔天的晨会上,总经理意外现身,说了对这次客人接待要注意的事,最后要结束的时候竟说:“作为我们的员工要时刻注意自己的形象,不要以为在员工食堂里就可以狼吞虎咽的不注重自己的礼仪修养,那种修养不是装出来的,而是一种持之以恒的习惯”
肖恩菲瞅着这个意有所指的经理大人,可他却一眼也不看她,她气的一整天郁闷,难道自己身上有标签吗?他怎么能一眼就看出错来?