“蒙混”也都是“善事”
恐怕读这本书的各位，都是非常善良的人吧。通常我们上学时，老师都教育我们“要成为一个诚实的人”，因此，我们大部分人可能对“蒙混”一词怀有一种罪恶感和犹豫。
　　但是，蒙混真的完全都是恶吗？
　　当然不是。
　　正如“必需的恶”这个词所说的，在这个世界上，有很多时候我们必须以恶制恶。
　　对于生活在这个不是吃掉别人，就是被别人吃掉的残酷竞争的社会里的各位来说，我们应该首先对自己说：少许的蒙混恐怕正是所谓的“必需的恶”，因此根本不能算做恶。
　　在东南亚我们很容易打出一杆进洞。为什么呢？因为球不是由抢先到达的球童用脚踢进洞的，就是他私自放进去的。球童们为什么要做这些事情呢？因为打出一杆进洞的顾客通常都会庆贺一下给些小费。为了让顾客多给小费，球童们努力地“量产”一杆进洞。
　　去东南亚打高尔夫时，我注意到球童当中男性居多，他们都是一家之主，必须担负起赚钱养家的责任。为了多赚钱，不得不耍些“小手段”。
　　另外，许多在这里打高尔夫的人，大部分也是有生以来第一次打出一杆进洞，因此都会很大方地给球童一些小费。结果自然双方都很高兴。因此，我认为球童们耍的小手段一点都不坏。
　　我知道“高尔夫是绅士的运动”、“运动场上必须公平”等意见一直是作为信条被人们所信奉的。当然，我也不能否认。但如果认为这些信条在任何时候、任何地点都必须遵守的话，这个理解就有一些偏差了。虽说耍些小手段让对方开心是一种欺骗，但绝对可以说是“善意”的。
　　乔治城大学的米歇尔教授对13 000人进行了匿名调查，他的报告中的数据显示，即使发现了职场里有人行为不当，或者其行为违反了法律，也几乎没有人有勇气站出来对这些人的行为进行阻止。
　　如果其他人没有出面干涉，个人的正义感就无法发挥作用。
　　就算老员工工作偷懒，跑到外面的咖啡馆去喝茶，如果你特意去向上司汇报这件事的话，你恐怕只会招来公司周围同事的讨厌。如果你外出办事正好碰到了在外面怠工的老员工，你也不要摆出一副大义凛然的态度，而应该面带微笑，向他眨眨眼睛，这反而会抬高别人对你评价。

不必强求“言行一致”
所说的话与所做的事一致，我们称之为“言行一致”。如果一个人随意更改发言，做的事情与其所说的不一致，这样的人非常令人讨厌。荷兰莱顿大学的鲁斯冯克教授的实验也证明，言行不一的人，非常惹人厌烦。
　　但是，要让人言行一致，实际上也是件非常困难的事情。
　　如果自己说过的话，都必须去兑现的话，这是非常令人痛苦的事。如果必须遵守约定的话，那么为了不让人抓住话柄，最好什么话都不要说了。
　　因此，让我们换一个角度来思考。也就是说，我们应该放轻松，不必强求一定要“言行一致”。我们可以把“言行一致”当做我们一生所追求的梦想，但不要把它当做现实社会中应该遵守的准则。
　　虽然我曾在编辑面前说过“我可是全心全意来写这本叩响人类灵魂的书的，敬请期待”之类的话，但现实却是我手里的稿件满目疮痍，到处是需要填补的空白。
　　虽然我也想对编辑说“真是对不起……”，但是我与生俱来就不具备什么文采，所以一边应付着编辑，一边抓紧时间赶稿，截稿日期一天一天地向我逼近。
　　虽然我这种行为算做完全的言行不一致，但要是说这种言行不一致至今引起过什么问题的话，我的回答是通常不会引起什么问题。
　　无论我的稿件如何糟糕，但编辑几乎从来没有在我的稿件上批注“请把这里稍微修改一下”。因此，我发现就算自己偷工减料，别人似乎也不太能察觉。
　　我们经常能看到上司一脸严肃地盯着正前方，而事实上他却是在烦恼中午应该吃什么。大部分情况下，自己偷懒不会被周围的人发现，因此大家可以放宽心。
　　我们不必害怕言行不一致。因为我们是人不是神，所以，我们说的话与做的事稍有不一致，偶尔食言，这才像个“人”，不可能每一件事都做得那么尽善尽美。

善用肢体语言
有的人做几个动作，比说话还要有说服力。
　　如果我们掌握了动作的技巧，你会发现，这比磨炼自己的说话能力更能使你得到许多好处。
　　就拿送客人去坐电梯这件事来说，你只要稍微走得比客人快一小步，先去按下电梯的按键，就这么一个细微的动作，都会让你的客人感到高兴。因为就凭这一点，他就能体会到你对他的重视。
　　在客人进电梯时，你轻轻扶住电梯门的这一个简单的动作，都会打动对方。这些动作都会让对方深刻地体会到你周到的礼节。
　　当我们的客人坐上出租车，无意识地转身向车后看的时候，突然发现送他的人还在原地目送他。当然，在待人接物上，我们很少有人能做到这一步。
　　我们当中很多人嘴上都说得很漂亮，但很少有人能够真正付诸行动。因此，只要我们好好地锻炼自己的“行动力”，就一定能成为受人欢迎的人。
　　当一个人所说的话与所做的事不一致时，通常我们会更加重视其所做的事。比如，一个人嘴上说“我喜欢兔子”，但却不给兔子喂食，并虐待兔子，我们会得出“这个人根本就不喜欢兔子”的推论。因此，与语言相比，行为具有更强的影响力。
　　有这样一种上司，他说话刻薄，经常会向部下发火。但是，如果这种上司是为了部下好而多管闲事的话，部下一定会感激他的。因此，行为当中有时也会体现出温情。
　　最终，重要的不是你说了什么，而是你都做了些什么。
　　因此，用行动来说话，也就是说，善用肢体语言，是非常重要的。
　　在别人说话的时候，你点头示意也是一种行动。你点头的动作是在告诉对方“我在认真听你说话”。
　　加拿大渥太华大学的保罗·辛格尔博士的研究显示，在谈话中，如果说话方没有看到听话方点头示意的话，说话方对于听话方的厌恶感，就会比看到听话方点头时高出15%。如果听话方忘记点头的话，说话方就会认为“你这个家伙根本就没有在听我说话”。
　　当上司一边巡视办公室，一边问“谁能帮我把这份资料送到A公司去”时，恐怕大家都会赶紧把头埋下，但这个时候如果只有你率先举起手说“让我去吧”，你一定会得到上司的欢心。这是非常好的行动力训练方式。
　　别人叫你的名字时，要将“整个身体”都转过去
　　行动的关键是，做任何事情，动作幅度都要“大”。因为你的行动是做给别人看的，动作幅度太小，就很难引起别人的注意，达到你的目的。
　　比如，别人叫你的名字时，你只回答一个“是”是不够的。我们暂且不去讨论不看对方的情况，这个时候你如果只是脸转向叫你的人，这个动作仍然做得不到位。
　　正确的做法应当是把整个身体都转向那个叫你的人，使你们两人正面相对。这样，叫你的人也会感到非常愉快。