现代社会，时不我待。我们渴望成功。成功者千差万别，却有一定之规。成功秘诀何在？世界顶级管理者一语道破的：一招鲜，吃遍天。打破常规，识别优势，准确定位，扬长避短。成功之路就在脚下。 　　这是一本管理人的人和被管理的人应当读的书。而每个人首先应当是管理自己的人，这种管理包括你 的思想、身体、金钱、才能、工作、情感、欲望和构成你生活的各种成份。本书在理念和内容上具有革命性，它表明，为什么如此众多的传统观念和做法对当今的商 务需求毫无帮助，并提供了一个简明而实用的模型，并配以具体行动方案，帮助公司在生产效率、员工敬业度、顾客满意度和利润率上取得重大进步。 　　本书的内容围绕着以下十二个问题展开： 　　盖洛普认为，以下十二个问题是测评一个工作场所的优势的最简单和最精确的方法： 　　1、我知道对我的工作要求吗？ 　　2、我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？ 　　3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 　　4、过去七天中，我因工作出色而受到表扬吗？ 　　5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 　　6、工作单位有人鼓励我的发展吗？ 　　7、工作单位中，我觉得我的意见受到重视吗？ 　　8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？ 　　9、我的同事们致力于高质量的工作吗？ 　　10、我在单位内有一个最要好的朋友吗？ 　　11、过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？ 　　12、过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？ 　　其中问题1、2、3、5、7与员工保留率联系； 　　问题1、2、3、4、5、6与大部分业绩指标有着紧密联系； 　　经理决定员工的工作环境，并时刻影响这种环境； 　　盖洛普认为，真正决定员工在公司能呆多久和效率有多高的则是他的经理； 　　任何一名领导要把公司办成一流，能做的最有价值的事情恐怕是以下两条： 　　1、要求每个经理对其员工如何回答这十二个问题负责； 　　2、帮助每个经理了解，为了使员工作出“非常满意“的回答，自己该怎么做；