第1节：前言

前言季羡林先生说:一个人活在世界上，必须处理好三个关系:第一，人与大自然的关系;第二，人与人的关系，包括家庭关系在内;第三，个人心中思想与感情矛盾与平衡的关系。这三个关系，如果能处理好，生活就能愉快;否则，生活就有苦恼。一个人如何与周围的人交流，如何在天地间谋事，决定了他能否生活得愉快，工作得顺心，感情是否充实幸福，事业是否成功辉煌。生活在现代社会，竞争无处不在，无时不在。在激烈的竞争中，难免尔虞我诈，人能做到“我不害人”，但并不能保证“我不会被人害”。很多人常常对如何汲汲争先、求功立名等事情冥思苦想，他们更多的是关注事业的成败、股市的涨幅，往往忽略了爱情的失败、亲情的疏远、人际关系的恶化等为人处世方面的修炼。但丁告诉我们:人不能像走兽那样活着，应该追求知识和美德。为人处世作为一门哲学、一门艺术由来已久，发展到今天，它已形成一种文化，为人们所追崇。恰到好处的为人处世之道，不是让你变得圆滑世故，而是让你更好地适应社会的变化，让你在追求成功的道路上事半功倍。但话说回来，它更像是一个花园，有人乘兴而入，尽兴游览;有人却被拒之门外，或败兴而归。许多深谙人性、城府极深的人，凭着对人对事的聪明练达和老于世故，以积极的心态去做人做事，早已跻身于为数不多的成功人士行列。但还有一些人正如刘墉先生所说:“要知道，这世界上不知有多少人，甚至已经入社会很久的老鸟，还不懂得怎么把光芒留给别人，结果他明明是去捧场、去帮忙，甚至去牺牲奉献，到头来却得罪人，甚至掉了脑袋。”这就是说为人处世若想安身立命，必须掌握种种生存的策略。而本书的独特之处，就在于以刘墉先生作品中最具有代表性的语句为切入点，把个人在家庭、学校、社会等三个主要场景中所扮演的角色，以及应当怎样扮好各个角色作了倾情阐释。
第2节：好人际从自己开始

本书共分四章，第一章侧重伦理学角度，分析家庭对个人成长，以及其对个性塑造的影响，令读者充分认识自己;第二章主要强调学校对个人的重塑作用，及进一步完善世界观，从而明确肯定自己;第三章是从社会学的角度，探讨人之所以作为社会人该如何与人相处、维系人际关系，更好地发展自己;第四章是对第三章的进一步阐述，从个人自我价值实现的一生，纵向来讲一个人该如何做才能实现梦想、获得成功。文章内容上沿袭了刘氏散文的文风，以崭新的范例，由小到大、由浅到深，由个体意识的抒发到整体精神的张扬，将为人处世、社交礼仪文化的巨大包容性呈献给读者。人生在世，谁也离不开“做人”二字。做人，对每个人来说，都是生活的必修课!谁忽略它，谁就会失败;反之，则能铸造成功的人生。在我们成长的路上或是人生任何的时刻，都需要不断地去校正自己的言行，让自己以真、善、美的姿态融入到生活的舞台上，待人诚恳而留有不尽之恩，御事忠厚而留有不尽之智，只有这样才能赢得社会、生活和他人的信赖。第一章好人际从自己开始◎做人究竟有多难正所谓字字珠玑，道出天机，有多少做人的道理，都一一的道出了，如果你真的能参详透，那你就会成为完人了!——《红尘卷》“做女人难，做名女人更难!”多年前，刘晓庆说过的这句话，如今依然被许多人提及。只是现在已经演变成“做人难，做女人更难，做名女人难上加难，做名老女人难于上青天……”姑且不讨论做名老女人有多难，也不讨论到底是做女人难，还是做男人难，我们先讨论一下做人究竟有多难。人的问题，做人的问题，都是人人熟知的问题，也是个老生常谈的问题。但最为人熟知的，并不一定是人人都最了解的，而且，有很多人还往往因为熟知，反而不去深入思考。亦或是，有人还会认为:人，是一个永远难于明辩的话题。有人甚至将“人的问题”比作“斯芬克斯之谜”，也就是说，它是世界上最难解的一个谜。
第3节：好人际从自己开始

而“做人”在此之后，则显得更加烦琐，让人难于把握。然而，“人的问题”虽然是人的一切知识对象中最难以说明的问题，但是，无论你思考也罢，逃避也罢，关于人，做人的问题，永远是现实的存在。在做怎样的人中徘徊做人，应该是我们从孩提时期，一直到长大成人都在学习的学问。在我们蹒跚学步，咿呀学语的时候，父母就开始充满希望地引导我们要如何做一个好人，不要学做坏人;并在后来的日子里，总是不断地告诉我们，应该如何为人处世、待人接物。等到我们背起书包上了学，老师在传授知识的同时，更是常常谆谆教导我们，要学做一个有所作为的人，不要做一个平凡庸碌的人;要做坦荡荡的君子，不要做长戚戚的小人。可是，当我们告别了父母，告别了过去的老师，进入了向往的社会后，却发现新生活并没有想象的那么好，一切都显得那么不尽如人意。人生中总有解决不完的难题，实现理想的道路总是坎坷崎岖……我们站在人生新的起跑线上，开始对自己的人生独立思考:我们究竟想要什么样的生活？怎样才能有意义地度过自己的一生？如何才能不虚度年华？诸如此类，种种关于做人，做什么样的人的问题，让我们困惑不解，使我们辗转难眠。从而成为我们经常讨论和思索的，似乎知道，却又说不清楚的一门深奥的学问。人的难于理解，做人的难于把握，主要在于人的奇特性。人与动物不同的是，每个人都具有双重的生命体:一重是自然的生命体，它标志着人的存在，人的生命是最为宝贵的，失去了这个生命，也就失去了人的现实存在;另一重是人类的生命体，这是人的第二生命，这个生命虽然是无形的，但它是人之所以为人的标志，并且体现着人的价值，对人更有永恒的意义。人有两重生命，就要经历两次生成。一次是从母腹中获得肉体生命。人要做人，还得经历第二次生成。孟子说:“人之所以异于禽兽者几希，庶民去之，君子存之。”人只所以异于禽兽者，即是人之所以为人者;一个人若照着人之所以为人，人之所以异于禽兽者去做，就是做人。做人的确很不容易，然而人的崇高性，人自身的价值也就体现在这里。
第4节：好人际从自己开始

感性做人与理性做人刘墉先生说:“只有诚诚恳恳地做事，实实在在地研究，不自欺、不欺人，才能成为伟大的科学家。”事实上，我们都可以快乐，过自己想要的生活，也可以成为自己想要成为的人。有人说，做人感性好。这样你才会有魅力，才会开心快乐，才会抛弃世间所有凡尘杂念，做好自己想做的事。一切随缘，一切顺其自然，不会那么多烦恼，努力地适应社会，而不是改造世界。人之所以称为最高级的动物，就是因为有感情。如果为人做到不感情用事，对待所有的人都理智的权衡利弊得失，就会渐渐失去亲情，友情和爱情，即使事业非常成功，他的人生也是苍白的。也有人说，理性做人好。这样你才会成熟，才不会犯错误，才能科学正确地作决定，才会达到自己想要的目的、结果。冲动每个人都会，机会也很大，但理性与冷静却不是每个人都有，所以更加难得。其实，理性的思考是做人的关键，而人类独特的感性，则是能起到非常大的辅助作用。对于情绪的把握，对于目标的追求，对于品质的塑造以及对于喜好的满足，如果能够利用好积极的、促进的一面，那么，做人不可能不成功的。所以，怎样做好你自己，活出你自己，体现出你存在的价值，才是我们做人的动力。◇永葆一颗平常心“平常心”也是“心平常”，让你的心总保持在平静的状态，才能以不变应万变。——《平常心，心平常》前两天读了一个小故事，内容很短，但读后挺有感触。故事是这样的:小猪问:“妈妈幸福在哪里？”妈妈说:“幸福就在你的尾巴上!”于是小猪开始用嘴咬它的尾巴。妈妈笑着说:“只要你一直向前走，幸福就会一直跟着你的!”现在的你，是不是也像那只小猪一样，追着自己的尾巴呢？生活中，我们也应该相信:无论是逆境还是挫折，只要我们勇敢往前走，幸福的小尾巴就会一直跟着我们!
第5节：好人际从自己开始

那么，问题又来了，幸福是什么呢？这个问题就好像“美是什么”一样，没有固定的说法。幸福只是一种感觉，你感觉自己有多幸福，你就有多幸福。然而现实生活中总有种种的不如意，会让人觉得郁闷，于是我们就离幸福越来越远。现在想想，为什么我们不能用平常心来看待事物呢？如果你拥有一颗平常心，做个平常人，做到心平常，幸福也会一直跟着你的。平常心的对手人生在世，谁都会遇到无数的困难、压力、挫折，正所谓“百年人生，逆境十之八九。”在人生的旅途上，并非都是鲜花坦途，而要常常与不如意之事结伴而行。如何保持一颗平常心，如何使自己达到心理平衡，使自己的心态更加平稳，这是需要磨练的。佛家说:有求皆苦;儒家说:无欲则刚;道家说:清心寡欲方得道;现代人说:人到无求品自高;刘墉先生说:“平常心”就像那三个字，是“平常有心”是“平常的心情。”我们说:永葆平常心才是真。当每个人几乎都是在自己成长的同时，不断地与周围人进行横向纵向的比较，一旦自己在比较中处于劣势，心理就会产生不平衡感，压力也就陡然而生。于是就要靠自己的努力来达成一个又一个欲望。当然，这种追求上进的精神我们提倡，但这种精神要有个度。欲望是永无止境的，我们不可能实现所有的愿望，这时我们就得学会放弃，进而摆脱失望后的心理不平衡，避免压力让我们受到伤害。因为心理平衡了，生理才会平衡;生理平衡了，人体的各个系统才会处于最佳的协调状态;系统处于最佳状态了，健康与活力就会自然焕发。保持一颗平常心，这是人生智慧的提炼，是人生严肃的态度，它能帮你成为精神的富翁，自由的主人。刘墉先生告诉我们:愈是将要面对不平常的情况，你愈应该早早安排，把那不平常的负担，用前面充裕的时间去分散。只要有颗平常的心，就能慎物结缘，自甘平淡，面对外界的各种变化，你能不惊不惧，不愠不怒，不急不躁。面对物质的引诱，心不动，手不痒。它能使你于利不趋，于色不近，于失不馁，于得不骄。没有功名利禄的拖累，没有小肚鸡肠的烦恼。白天知足常乐，夜晚睡觉安宁，走路感觉踏实，说话腰杆也硬。
第6节：好人际从自己开始

何谓“平常心”如果按照中国古文化的轨迹去追寻，并上升至儒道文化的层次上解释，便有些玄奥。其实，所谓平常心，不过是我们在日常生活中处理周围事情的一种心态。一是尊重规律和规则，尊重客观现实，不高估或低估自己的能力。汉朝典籍《淮南子》里有一个故事是说:一个大力士，很用力地拉着牛尾巴，想把牛牵走，但是即使他拉断了牛尾巴，也不可能牵走它。相反，一个力气不如大力士的十岁牧童，仅仅用桑条穿着牛鼻子轻轻地一拉，却能牵着它走。这是为什么呢？这是因为，无论做什么事，我们一定要顺着事物的本质规律去做，只要抓住了本质，客观分析自己的能力，再难再复杂的问题也会迎刃而解。二是既要积极主动，尽力而为，又要顺其自然，不苛求事事完美。有从容淡定的自信心。做好每天要做的事情，享受生活，享受做好每一件事情所带来的快乐，就会有足够的力量承担一旦到来的挫折和痛苦。这样看来，平常心应该是一种“常态”，是有一定修养后方可具有的，它属于一种维系终身的“处世哲学”。如孟子所说的:“仁是人的心，义是人的路。”佛教中认为，平常心即是清净心。平常心为道，空空为道。这一观点，最早是马祖道一提出来的。空空:一空为一种物质，一种极微的物质，生命无限大的物质。一空为此物质所具有的特征和特性，即:虚无自然，清静无为。空，生成万物，决定万物。万物虽在相上不同，但是，在本质上却是相同的。平常心，是指眼前之境就是真心的显现，当下就是真理，不需要到遥远的地方追寻。《颂》——宋?无门慧开春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节。这首偈子，完好地表达了“平常心是道”的境界。春天不一定处处是花，但要看有花的地方，孕育百花怒放的心境。秋天虽然萧瑟，不妨培养如明月一般皎洁的胸怀，心中自然安闲。夏天即使什么都不好，但是可以体会凉风的自在，心静自然凉。冬天虽冷，晶莹纯洁的雪景却值得欣赏，苦闷会变成愉快。
第7节：好人际从自己开始

若无闲事挂心头，便是人间好时节，是说世间的事皆是闲事，没有一桩是不得了的，没有一桩值得烦心，烦心的事都是闲事。如果没有闲事挂在心头，就是过着人间赏心乐事的时光;日日是好日，时时是好时。因此，往好处想，心境就会豁达，也就会自得其乐。无门禅师是个得道高僧，他认为人若是能够抛开内心的烦恼，那么心胸自然会宽广起来，随时都能欣赏美好风景。原诗常用来劝人放宽心怀，不要整天为琐事牵挂，眼界一宽，万事万物也会变得美好起来。难就难在，“若无闲事挂心头”不是口头说说即得，而是必须痛下功夫，才能到达的境界。说到底，平常心不过是“无为、无争、不贪、知足”等等观念的汇合而已。作为一种处世态度，亦可进一步解释为:淡薄之心、忍辱之心或仁爱之心……但是，“无为”并不等于提倡无所作为，“无争”并不等于不同恶势力抗争。至于有些人所奉行的醉生梦死，更不能算为一种人生境界，正如有些人评论的:“当他们到了纯粹只顾自己醉生梦死的境界时，道德的评价就苍白无力了。”把平常心庸俗化、世俗化、简单化，都是对平常心本意的曲解。《士兵突击》里吴哲经常说:平常心，平常心。生活中每一个人都有安慰别人或得到别人安慰的时候。可重要的是要学会自我安慰，这是一种心理防卫的方式。“平常人、平常心、平常事”，常念念这九个字，心情就会开朗许多。余秋雨先生喻“文化苦旅”，可是人生并不全是苦旅，不要把境况看得那么糟糕。习惯于自我惩罚、自我折磨的人，一般视野比较狭窄，思维比较封闭。他们的眼睛只是死死盯在自己遇到的困难、挫折和失败上，结果把困境看得越来越死，以致被困境压得抬不起头来。但若与那些比自己困境更严重的人比较，你会不会一声长叹“何独我哉？”然后你再背上一遍孟子的“天将降大任于斯人也”，便会有“冬天逝，春天到”的感觉，就会抹去许多对人世的不平，对人生的哀怨。
第8节：好人际从自己开始

不平常的平常心工作学习过日子，不可能每一天都很快乐，但也不可能每一天都遇见倒霉，不可能事事顺心，更不可能总是成功而没有失败。因此，失败了不气馁，成功了不骄傲，要善于向别人虚心学习，用平常心去面对就好!诚如书中所言:“保持自我的真性，不陷于贪欲和争斗，对于一个悟得平常心的人来说，即是正确而明智的抉择。”平常心说起来容易，做起来很难，贵在守恒。刘墉先生说:“平常心”要以“平常”来准备，而非临时抱佛脚。真正领悟平常心的意义，并以此为人生准则，从中获取无限的欢乐与满足，做一个永远幸福的人，既需要有崇高的精神境界，又要有睿智的理性思考。如此说来，平常心的内涵博大精深，看似平常的“平常心”，其实并不平常。◇不要把外在当做惟一的筹码每个人应该先了解自己的才能在哪里，来选择学习的东西。选对了，可以事半功倍，选错了，则可能勤苦而难成。——《天才与白痴》当选秀已经成为一种时尚，越来越多的人把外在当做人生惟一的筹码，把“人不可貌相，海水不可斗量”这句依据有益的交友格言忘得一干二净。泰戈尔说的好:“你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但不能这样来评论一个人。”事实上，相貌不扬的人，很可能非常有才学，而相貌出众的人，也未必才华横溢。看过报纸上的报道，说是某人因救火而毁了容，虽然他们的事迹在当地的报纸上被大大地表扬了一番，人们也很敬佩他们的义举。可政府对其并没有任何补贴。主人公除了要支付昂贵的医药费，还要养家户口，因此，不得不出去找工作。结果令人辛酸的是，因为“长相太差”，没有一家公司肯录用他，不管他的薪资要求有多低。后来，好不容易有家小企业愿意收留他了，谁料竟是想利用他的名头给自己企业做广告。因为“貌”丑，英雄在企业里受尽嫌言碎语，最后不得不带着屈辱离开……
第9节：好人际从自己开始

中国式以貌取人容貌的美丑就真的那么重要吗？重要过人的良心吗？其实，对这种“以貌取人”的事，古已有之。孔孟虽为圣人，也有这方面的失误。《史记?仲尼弟子列传》记载:孔子有许许多多弟子，其中有一个名叫宰予的，能说会道，利口善辩。他开始给孔子的印象不错，但后来渐渐地露出了真相:既无仁德又十分懒惰;大白天不读书听讲，躺在床上睡大觉。为此，孔子骂他是“朽木不可雕”。孔子的另一个弟子，叫子羽，是鲁国人，比孔子小三十九岁。子羽的体态和相貌很丑陋，想要事奉孔子。孔子开始认为他资质低下，不会成才，因之不愿收为学生，后勉强收之。但他从师学习后，回去就致力于修身实践，处事光明正大，不走邪路;不是为了公事，从不去会见公卿大夫。后来，子羽游历到长江，跟随他的弟子有三百人，声誉很高，各诸侯国都传诵他的名字。孔子听说了这件事，感慨地说:“以貌取人，失之子羽。”意思是，只凭言辞判断人品质能力的好坏，结果对宰予的判断就错了;只凭相貌判断人品质能力的好坏，结果对子羽的判断又错了。《孟子?离娄》也有记载说，孟子以看人的眸子来判断一个人内心的正邪。对此，鲁迅在《略论中国人的脸》一文中表示了讽意。以貌取人，在中国古代还曾形成过制度。在常人眼里，“以貌取人”就是将人的容貌言行等外在的标准作为对人进行评判和选取的标准;古代选官中的“以貌取人”，最初主要指对容止和威仪的重视，也包括对相貌娇好的偏爱。唐代选官，有过“身、言、书、判”的标准，“身”就是体貌，包括相貌和身高，后三项是言辞、书法、文理。科举考试，自然成绩之优劣最重要，但也有相貌决定名次的时候。明代有考生王艮，本已考中状元，但因其貌不扬被抑置第二。以貌取人，最低劣的表现是相面算命，其种种无稽之谈，引人讪笑。现在的人，以貌取人的也不少，虽说一个人的言行，举止，穿着，很能反映一个人的精神面貌。但什么事都不是绝对的，“容貌”参考一下可以，但如果把它当成待人处世的“准则”，那不就真的应了那句“什么看什么低”了吗？
第10节：好人际从自己开始

以貌取人是本能？心理学家做过一个试验:分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年在公路边搭车，结果显示，漂亮女郎、青年学者的搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，那个男青年就更难搭到车。这个故事说明:不同的仪表代表了不同的人，随之就会有不同的际遇。这不仅仅是以貌取人的问题。大家都了解第一印象的重要性，而研究发现，百分之五十以上的第一印象是由你的外表造成的。你的外表是否清爽整齐，是让身边的人决定你是否可信的重要条件，也是别人决定如何对待你的首要条件。中国传统上会在新年来临前将屋子进行一次大扫除，这个时候我们也应该打扫一下自己，检查一下自己有没有不卫生的地方，所谓“细节出魔鬼”有时候或许就是一个小小的细节，给别人留下了非常不好的印象，说不定这就关乎你的人生大事。什么决定第一印象即使在远古时代，外界已经对我们的祖先提出了要求:迅速判断面对的是朋友还是敌人。古人能否生存下来，取决于他们对第一印象的准确判断能力。媒体策划专家有一句名言:要给人好印象，你只需要七秒钟。通过大量的分析，研究者们得以成功描绘出影响第一印象形成的因素，主要包括以下几个方面:第一印象的形成有一半以上内容与外表有关。不仅是一张漂亮的脸蛋就够了，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异。第一印象与声音也有关。音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。第一印象中只有少于百分之十的内容与言语举止有关。试验显示，见到一个陌生人时，你头发的样式比面部特征更能吸引对方的注意。长发暗示着健康和性感，短发看起来自信而成功，自然、中长、没有特定款式的发型，则让人感觉智慧和真实。
第11节：好人际从自己开始

此外，握手也能传递重要信息。研究发现，那些握手时目光和你直接接触、手掌干燥、坚定有力、自然摆动而不是无力、潮湿、试探性的人，不仅能让你对他感觉良好，还将取得你的信任。◇最高境界:演什么像什么人生观是我们的第二个灵魂，当第一个灵魂跌倒时，第二个灵魂还可以把我们扶起来。——刘墉有人说，人生如戏，社会如舞台，人就如这场戏里的角色，不停地在舞台上表演。有的人当了主角，有的人做了群众演员，但不论怎样，每个人都有一个属于自己的位置;因为这是一场谁也逃不了的戏，是一个谁也躲不开的舞台。这是一个发生在我邻居家的故事。孩子一直在央求他的妈妈给他买新衣服，要求上衣是白衬衫，下面是黑色的短裤。他的妈妈说:“老师怎么会这样啊？”我问:“怎么了？”她说:“他们学校要搞拔河比赛，要求男孩儿一律要穿白衬衣黑短裤，但我的孩子不用啊，因为他长得瘦小，没有被选上参赛。”她是不想买的。因为孩子有很多旧衣服。他的妈妈接着说:“我想这孩子虚荣心太强了，看见别人穿新衣服自己也要。”孩子哭了，边哭边说:“虽然我没有被选上参加拔河比赛，但老师说我是最重要的角色，没有我的鼓励，他们会没有力气的。”这个老师是多么聪明而善良啊，她没有打击孩子的自信，还鼓励他相信自己是很重要的角色，可以肯定的是这句话对这个孩子的一生都会影响甚大的。其实，每个人都是很重要的角色。你是一个重要角色我们有时觉得自己是个可有可无的人。但是，我们有一天终会明白，我们分明是父母最疼爱的儿女，是夫妻相濡以沫的伴侣，是同事的合作者，是朋友的倾诉者和聆听者……甚至，我们是无意间给陌生人一个微笑的过客，这不也很重要吗？每个人都是重要的角色，无论你在哪个位置上。只是你该如何演好你自己的角色，那是一件更重要的事情。
第12节：好人际从自己开始

有的人得到了掌声，有的人默默无声，当然也会有的人被人大喝倒彩。其实，演技的好坏无所谓，因为你演的人就是你自己。做人真正的悲哀在于装扮错了角色，让别人不知道你是谁，谁才是你。刘墉先生认为，人有三种角色——上帝、天使、魔鬼。他说:这是三个相差多么远的角色难能想到我们在一天当中甚至一生当中竟然随时可能扮演其中的一样有情趣的时候是天使有信心的时候是上帝有怨恨的时候是魔鬼精神抖擞的时候是上帝精神轻松的时候是天使精神委靡的时候是魔鬼少年飞扬时是天使中年跋扈时是上帝晚年顽固时是魔鬼不同的角色，会有不同的功能与态度，人在环境中应先认定自己的角色，再设定应当有的人际关系。在这个越来越强调人际交往和互动的现代社会里，仅仅凭自己的本事去开辟一个新的生活空间，或者仅仅做好本职工作，就想脱颖而出，似乎是越来越不可能了。扮好你的角色才重要大部分人很清楚，自己是所处环境的产物。通常，我们用这点借口和来责怪其他对象，但是，我们忽略了一个重要的事实:人是改变自身环境的大师。也就是说，如果你的环境能够影响你，那么你也能够影响你的环境。何必一味抱怨自己的生活平淡无味、乏善可陈，换个角度跟心情，将镜头对准自己，好好地演一出属于你自己现实人生的偶像剧岂不更好。想一想，每个人的一生都只有一条轨道，但在我们的生活里、周遭的环境中，却包括各种人，同时，我们在这同一舞台上，也饰演着各种角色。我们是父母的孩子，也是孩子的父母;我们是老师的学生，也是学生的老师;我们是主管的下属，也是下属的主管……在erp(企业资源计划)的整个实施过程中，同样充斥着各种各样的角色，不同的角色代表不同的利益方，不同的企业对角色的定义也有所不同。一个人最重要的，就是要有自知之明，可悲的是，很多人都没有自知之明。其中，最重要的一个表现就是，很多人不知道自己的身份和角色。
第13节：好人际从自己开始

可以说，不论你愿不愿意，不论你甘不甘心，你都有不同的角色要去扮演。不论你自认为角色如何的卑微，每个人在社会上都有其定位。是服务生，就当个笑容最甜的服务生;是总机，就当个最有礼貌的总机;是打杂的小妹，就当个手脚最勤快的小妹。给自己一个准确的定位只有扮演好自己在社会上的角色与定位，别人才会以赞赏和肯定的眼光，给你颁奖。北京中外企业人力资源协会理事、秘书长许悦，这样总结自己走过的路:我其实算不上成功，但我相信，只要勤勉地工作，老老实实做人，就不必担心未来。每个人都有自己的角色定位，找到你的角色，把它演好，这就够了。做人要踏踏实实，以诚相待，纵使凭借巧舌如簧偶然占得上风，终究还是理亏。做事情也是一样，要讲究公平心，要对得起天地良心。人们总是要求别人很多，却要求自己很少。如鸠占鹊巢，以为自己是胜利者，然而短暂的胜利所带来的快感，很快就会使矛盾更加升级。鹊是不会束手待毙的，弄到最后只剩下一拍两散，对谁都没有好处。作家素黑在《一个人不要怕》中说:“人生一场戏，试想想，当生命是一场戏，你将不再执着特定的角色。人生也是一场游戏，应该怀着喜悦的心情到此一游。无须执着，随缘自乐。生命其实很简单，无须把它想得太复杂。人生没有什么秘密只要保持澄明的心态，保持觉知，强壮能量，一切可以比想象和要求得更好。”张开眼睛，你所见到的，并不是你的世界，它就是一面镜子，让你看见你自己。解毒，一瓶清水，洗净眼睛，只留下观照自己的真实，被动适应不如主动变化，把自己角色扮演好，全力以赴每一秒。人生如舞台，主角是自己，导演也是自己，如何演下去，只有依凭自己的信念。人生若有了坚定的信念，就好像在大海中行驶的小舟，有了前行的方向;有了信念后还要坚持到底，这样你才会行驶到人生的彼岸，才能到达到人生的目标。所以，在属于你的舞台上，请尽情地表演吧，只有舞台落幕时，才是人生的终点。程砚秋老先生的一句名言更是概括了人生:人生最重要的不是登台亮相，而最重要的是谢幕时优雅地转身。
第14节：性格决胜千里

◎性格决胜千里能成大事业的人，都善于舒散心情，他们多半有着豁达的胸怀和开朗的性格，能够在繁忙激动之后，放松自己，享受宁静，静观外界的发展，筹算未来的进度，并恢复元气和冲力。——《萤窗小语》性格是把“双刃剑”，弗洛伊德曾说:“性格决定命运!”美国约?凯恩斯也说:“习惯形成性格，性格决定命运。”为什么这样讲？这就要从性格的定义谈起。性格，是指一个人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点;如:英勇、刚强、懦弱、粗暴等。也可以说成是，对现实稳定的态度和习惯化的行为方式的总和。细分来说，习惯决定性格，性格决定命运。但是，如果倒过来说呢？作为一个懂得思考的人，我们要正视自己的生活和现状，学会倒推生命过程，找到自己人生的最终目标和价值，从而改善行为、习惯，甚至性格。这样，性格和命运才是互相推动，积极向上的。性格与性格的对决良好的性格品质和不良的性格品质对人的未来发展当然有着截然不同的影响，从这个意义上讲，说性格决定命运一点都不为过。俄国作家果戈里长篇小说《死灵魂》中的人物泼留希金，虽然他的家财堆积得腐烂发霉，可是贪婪、吝啬的性格仍促使他每天上街拾破烂，过乞丐般的生活。青年诗人顾城，杀妻灭子后自戕其身，正是因为其性格孤僻、心地狭窄，而后发展到畸形、扭曲、精神崩溃。不良的性格能给人带来悲剧，那么良好的性格又能给人带来怎样的人生辉煌呢？当代杰出女作家冰心，一生淡泊名利，生活上崇尚简朴，不奢求过高的物质享受。文坛上无谓斗争，在平和的环境中与人相处，在微笑中勤奋写作。同等健康长寿，事业辉煌都得益于开朗、豁达的性格。
第15节：性格决胜千里

苏格拉底是一位具有良好性格的伟大哲人，他的妻子心胸狭窄，整天唠叨不休，动辄破口骂人。一次，她大发雷霆后，又向苏格拉底头上泼了一盆冷水，苏格拉底满不在乎地说:“雷鸣之后，免不了一场大雨。”试想，要是遇上别人，不被这位恶妇气死，也会患上精神分裂症。苏格拉底为什么要娶这样的恶婆？据说，他是为了净化自己的精神，磨练自己豁达大度的性格。《中国当代名人成功素质分析报告》把人的性格与成功的关系作为一个课题进行研究，得出如下结论:特殊的性格在成功者的发展轨迹中占有十分重要的位置;对于有理想有抱负的人而言，性格突出甚至与众不同，并不妨碍他们事业的辉煌。性格类型的罗盘美国职业指导专家霍兰德认为，人的性格一般有六种分类，每个人都是这六种类型的不同组合，只是占主导地位的类型不同，当然，他们在为人处世上的表现也不尽相同。现实型现实型的人喜欢看到有形的东西，有毅力、勤勉，缺乏创造性和原创性。他们往往很传统、保守，缺乏良好的人际关系和言语沟通技巧。当成为别人瞩目中心时会感到不自在，不善于表达自己的情感。别人认为他比较腼腆害羞，但是绝大多数现实主义着都秉承着实事求是的生活和工作作风。探索型探索型的人好奇心强，好问问题，有科学探索的热情，喜欢独立自主、单枪匹马做事，具有创造性，常有新鲜创意，往往难以接受传统价值观。他们逃避那种高度结构化、束缚性强的环境，在社交场合常会感到困窘，缺乏领导能力和说服技巧。在人际关系方面拘谨、刻板，不太善于表达情感，可能给人不太友善的感觉。艺术型艺术型的人有创造力、善表达、有原则、天真、有个性，喜欢与众不同、表现自我，希望得到众人的关注和赞赏，对于批评很敏感。喜欢在无人监督的情况下工作，处事比较冲动，比较情绪化且心思复杂。他们更喜欢抽象的工作及非结构化的环境，寻求别人的接纳和赞美，觉得亲密的人际关系有压力而避免之。主要通过艺术间接与别人交流以弥补疏离感，常常自我省思，思想天马行空，无拘无束，拥有强大的发散性思维。
第16节：性格决胜千里

社会型社会型的人友善、热心、外向、合作，喜欢与人为伍，能洞察别人的情感和问题。喜欢扮演帮助别人的角色，善于表达自己并在人群中具有说服力，喜欢当焦点人物并乐于处在团体的中心位置。他们对于生活及与人相处都很敏感、理想化和谨慎，和别人相处融洽并能自然地表达情感，待人处事圆滑，给别人以仁慈、乐于助人的印象。管理型管理型的人外向、自省、有说服力、乐观，喜欢有胆略的活动，敢于冒险，支配欲强，善于辞令，总是力求使别人接受自己的观点，具有劝说、调配人的才能。他们自认为很受他人欢迎，实际上缺乏从事细致工作的耐心。常规型常规型的人做事一板一眼、固执、脚踏实地，是个可信赖、有效率且尽责的人。依赖团体和组织已获得安全感并努力成为好成员，知道自己该做什么事时，不喜欢模棱两可的指示。他们有自制力并有节制地表达自己的情感，避免紧张的人际关系，喜欢自然的人际关系，在熟识的人群中才会自在。喜欢有计划的做事，不喜欢打破惯例，不喜欢从事笨重的体力劳动，此类型基本上按照社会规律生活。在现实的工作中，性格对一个人的工作方法和为人处世有很大的影响。有些人，性格火暴，工作起来就雷厉风行;有些人性格温柔，工作起来就显得慢条斯理;有些人，性格刚毅，工作起来就大刀阔斧;有些人，性格孤僻，工作起来就自以为是;有些人，性格温和，工作起来就有条不紊，有多少种不同的性格就会折射出多少种不同的工作方法。但归根到底，性格决定一个人的思维方式，思维方式决定一个人的工作方法，工作方法决定一个人的命运。性格的广大柔韧性有人说:“江山易改，本性难移。”其实这话只说对了一半，人的本性是比较难改变的，但并不是不能改变。人的性格的形成，有先天遗传因素，但更多的是后天环境的影响。居里夫人说:“我并非生来就是一个性格温和的人。许多像我一样敏感的人，甚至受了一言半语的呵责，便会过分的懊恼。”她说，她受丈夫居里温和性格的影响，也学会了“逆来顺受”。她确信，一个具有良好性格的丈夫会在不知不觉中影响和提高妻子的心灵品性。据居里夫人自己介绍，她还从日常种种琐事，如栽花、种树、建筑、朗诵诗词、眺望星辰中，培养出一种沉静的性格，容易发怒的脾气，曾在书房醒目处挂起自己亲笔书写的“制怒”的横匾，以此自警自戒，陶冶自己的情操。
第17节：性格决胜千里

有这样一个故事，讲的是:一个牧师正在准备讲道的稿子，他的小儿子却在一边吵闹不休。牧师无奈，便随手拾起一本旧杂志，把夹在里面的一幅世界地图，扯成碎片，丢在地上，说道:“小约翰，如果你能拼好这张地图，我就奖励你。”牧师以为这样会使小约翰花费上午的大部分时间，不会再来影响他的工作。但是没过十分钟，儿子就来敲他的房门。牧师看到小约翰手里拿着拼好的地图，感到十分惊讶:“孩子，你是怎么拼好的？”小约翰说:“这很容易，在另一面有一个人的照片，我就把这个人的照片拼到一起，然后把它翻过来。我想如果这个人是正确的，那么，这个世界也就是正确的。”牧师给儿子奖励了2角5分钱，满意地说:“你替我准备了明天讲道的题目:如果一个人是正确的，他的世界也就会是正确的。”这个故事虽小，却道出了人生的一个真谛:如果你想改变你的世界，改变你的生活，首先就应改变你自己。所谓一个人的正确，除了正确的人生观和世界观，还包括人的良好性格。如果你心理态度是消极的，那么，生活也会是忧伤的;如果你的心理态度是积极的，你的生活也会是快乐的。◇甩掉你的悲剧性格悲剧性格可以有，但要利用它来强化自己，而非将“不安”累积，到最后压垮自己。我们常说要“拿得起、放得下”，有悲剧性格的人，最要学习的就是在比赛之前“悬空”;比赛之时“拿起”;比赛之后“放下”。我不止一次说“总回头的人不可能跑得快”，就是这个道理。——《多抓几把豆子》积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一、十五不一样。不管是什么天大的事，换个立场，换个角度，也许事情就有所转机，就会有你想不到的效果。有这样一则寓言故事，说的是:有一位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦。第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
第18节：性格决胜千里
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问:“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了:“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是‘高种’吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。人就是这么不同，相似的遭遇，从不同的角度去看，能有完全不一样的感觉。其实，任何事物都有两个方面，人们可以从积极的角度看待问题，也可以从消极的角度看。两者的结果当然是不言而喻的。“心理感冒”的来龙去脉一个事业成功的人，只有百分之十五是由专业技术决定的，另外的百分之八十五是靠人际关系和处世技巧。而有些人的悲剧性格，就像不停向下滴的水，越积越多，它使人心情沮丧，形成与人交往的最大障碍，影响一个人的事业成功。刘墉先生在《面对人生的美丽与哀愁》中早已总结过古人“换个角度看世界”的观点:过年，砸了东西，人们会说“岁岁平安”。大难不死，人们会说“必有后福”。失了火，烧得一穷二白，大家会安慰“愈烧愈旺”。生了病，用光了积蓄，大家会安慰“留得青山在，不怕没柴烧”。因此，面对问题时，我们应该多从积极的角度进行精神过滤。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就会有什么样的未来。有人浪漫地称有些抑郁气质的悲剧性格为“心理感冒”，意思是说，悲剧性格像感冒一样常见，也像感冒一样容易好转。在心理学中，悲剧性格属于心境或情感障碍的一种，主要表现为显著而持久地呈现情感低落、消极等特征。
第19节：性格决胜千里
性格上的悲剧特质，严重地影响着一个人的人生态度、生活走向及其为人处世的原则。所以我们在个人性格塑造的过程中要远离悲剧性格，也要远离那些悲剧性格意义上的人，当然，能果断地帮助他们更好。人们常把悲剧性格的原因归咎于社会压力的增大、工作节奏的加快和人际关系的紧张等。但是事实上，生活事件并不是单一的决定因素，因为同处一种社会压力下，工作节奏相同，人际关系紧张，却不是所有的人都会出现悲剧性格。很多时候，出现问题的原因是我们不懂得爱护自己，不懂得给自己的生命留点空隙。在没有任何缓冲的余地，在没有来得及转身面向阳光的时候，我们就这样和“悲剧性格”不期而遇。为此，我们身陷在“悲剧”的阴影里，疲倦烦躁，萎靡不振，自暴自弃。由此不难看出，悲剧性格的成因，在很大程度上取决于人们对某些事的不正确的认知，如，比较极端的思维想法、以偏概全的思维方式等，都容易导致悲剧性格的出现。谁都希望拥有快乐，谁都希望这种快乐能够无限期地延长，于是，我们有太多的欲望需要实现，有太多的得失需要权衡，而忘了追求的本身需要心念的清明开朗。当困难与挫折次第袭来，难以承受的痛苦磨难摧毁我们日渐脆弱的意志力时，我们无奈地喟叹:“活着真累!”是的，真累!悲剧性格由此凸显。可见，是我们把自己推向了目标的极致，是我们把生活复杂化了。我们应该很清楚所有的错误、那些糟糕事都是谁的错——在过去的生命中我们已经无数遍地告诉过自己了，可是，悲剧性格的人总是有办法把自己以及周围的人，尤其是喜欢自己、关心自己的人的生活搞得一团糟，悲惨无比。安安分分地生活，对于他们而言，好像是一种不能忍受的折磨，他们好像天生骨子里，就喜欢那种类似出轨被抓住的瞬间的痛苦的快感，明明知道后果很严重，明明知道这样下去自己很惨，但就是没有办法控制自己不去那么做。
第20节：性格决胜千里
刘墉先生曾说过:“这患得患失的悲剧性格，确实会使我们常不开心。可是从另一个角度想，能总是退一步，未雨绸缪不也是优点吗？一个人如果能常常不安，常常自觉不足，而处处反省、多多充实，不是可以有更大的进步吗？”的确是这样，可是当一个人的悲剧性格已经强大地足以左右他本身的性格，成为强势力量，诱导他往不健康的方向前行，那么我们还能放任自行、任由它摆布么？所以，如果你认为自己无法把握好自己悲剧性格的尺度，那么，你最好远离悲剧性格。握紧那把性格钥匙古今能成大事业的人，都善于舒散心情，他们多半有着豁达的胸怀和开朗的性格，能够在繁忙激动之后，放松自己，享受宁静，静观外界的发展;筹算未来的进度，并恢复元气和冲力。原国家女子体操队队员，中国奥委会官网特约记者，中国体育界的“阳光女孩”，“奥运之星保障基金”的发起人，还被称为“申奥大使”的桑兰，在面对人生中如此重大的变故时，所表现出来的乐观使人们为之感动。1998年7月21日晚在纽约友好运动会上意外受伤之后，默默无闻、十七岁的中国体操队队员桑兰成了全世界最受关注的人。这确实是个意外，当时桑兰正在进行跳马比赛的赛前热身，在她起跳的那一瞬间，外队一教练“马”前探头干扰了她，导致她动作变形，从高空裁到地上，而且是头先着地。这个笑容甜美的姑娘来自浙江宁波，1993年进入国家队，个性温顺，但在遭受如此重大的变故后却表现出难得的坚毅，桑兰始终用一种平和的心态看待自己，不幸只会让她更加成熟。就算是知道自己再也站不起来了，她也绝不后悔曾经选择了体操，她说:“我对自己有信心，我永远不会放弃希望。”因为她的坚强、乐观的性格，美国称她为“伟大的中国人民光辉形象”，而那么多美国普通人去看她，并不只是因为她受伤了，而是为她的精神所感染。桑兰与“超人”会面的经过在美国abc电视台播出，这个电视台五十年来只采访过两个中国人，一个是邓小平，一个是桑兰……
第21节：性格决胜千里
当抑郁症、失眠症、焦虑症、强迫症或精神分裂症的患者越来越多地出现在我们面前的时候，请扣问自己的心灵，我们是否把自己的精神调整到最佳状态，我们是否已经准备做个性格乐观的人。如果你顿悟了，如果你不想让“悲剧性格”缠上你的生活，那么，请锻造你的心情，练习你的性格吧。再也不要在人我是非中彼此摩擦。有些话语称起来不重，稍不慎重，便会重重地压到别人心上。同时，你要训练自己，不要轻易被别人的话扎伤，最要学习的就是在比赛之前“悬空”;比赛之时“拿起”;比赛之后“放下”。无论我们身处何方，任何的人、事、物都可能影响我们的情绪，可是千万别忘了，决定性格左右的钥匙，只在你自己手中。◇让幽默拉近彼此距离你要知道“幽默感”非常重要，它不但能显示你的机智，更能帮助你化解尴尬。——《幽人生一默》幽默是什么？是娱乐、欢笑、快感？是诙谐、揶揄、荒诞、滑稽、讽刺、嘲弄、戏谑？是不协调、不一致、格言、警句、双关、比喻、夸张？是“心理期待的落空”？还是“预期的逆反应”？事实上，这些都与幽默有关。在一定条件下，它们都能引发一个人的幽默感，但它们都不等同于幽默。姓幽名默，来自英格力士幽默本身一直存在于人类文化生活之中，是人际交往、为人处世必不可少的技巧，但中国传统文论中并无幽默一词。幽默一词在中华大地上传播开来，林语堂先生居功至伟，是他首创把英文humour音译为“幽默”。林语堂最初给文坛留下的有影响的文章是两篇提倡“幽默“的作品，即1924年5月23日发表在《晨报副刊》上的《征译散文并提倡幽默》以及1924年6月9日刊于《晨报副刊》的《幽默杂话》。他在《征译散文并提倡幽默》一文中写道:我早就想要做一篇论“幽默”(humour)的文，讲中国文学史上及今日文学界的一个最大缺憾。(“幽默”或作“诙摹”，略近德法文音。)中国人虽素来富于“诙摹”，而于文学上不知道来运用他及欣赏他。于是“正经话”与“笑话”遂截然分径而走:正经话太正经，不正经话太无礼统。不是很庄重的讲什么道德仁义治国平天下的道理，便是完全反过来讲什么妖异淫秽不堪的话。
第22节：性格决胜千里
虽然是第一个发明“幽默”这个词儿的中国人，但是林语堂先生并不认为自己就是中国“幽默第一人”。他在《八十自叙》中说:并不是因为我是第一流的幽默家，而是在我们这个假道学充斥而幽默则极为缺乏的国度里，我是第一个招呼大家注意幽默的重要的人罢了。在上个世纪，林语堂先生已经看到了国人“幽默”的好处，那么作为现代社会的为人处世原则，幽默何以独占一席之地呢？那是因为幽默的独特魅力。最好的润滑剂蕴藏着人生哲理、妙趣横生、谐语连珠的幽默，能促进身心健康，使人思想乐观、心情愉快、意志坚定、消除疲劳、注意力与记亿力集中、超凡脱俗、培养高尚的情趣。没有人天生就会说笑，爱说笑。信手拈来的一则幽默故事，其实都是经过长期练习，进而转化成为生活态度的。幽默是一种人生的态度，是精神的出口，是生活的美酒。幸运的生活不是靠上天恩赐，而在于我们如何学习别人的成功经验，并转化为自己的行动。学会幽默，学会生活，好运就会与我们长相伴随。因为真理往往是相当朴素的。做人的道理或学问也很简单，只是由于心灵受到种种蒙蔽，使得简单的道理变得复杂起来。一旦想通了，明白了，做人就不会瞻前顾后，茫然不知所措了。幽默就具备这样一种亲和力，它是自信人生的旗帜，是人际沟通的润滑剂，更是自我心态的松驰器。可以说，幽默是一个人在现代社会生存和发展的必要条件。人们可运用幽默来增强活力，从幽默中汲取力量来应付任何困境，摆脱种种烦恼，所以，幽默还具有自我激励的作用。一个不懂幽默的人，他就不懂调节情绪的方法，他所遇到的困难也就越多，他的情绪也最容易消沉。正如俄国文学家契诃夫说过:“不懂得开玩笑的人，是没有希望的人。”具有幽默感的人，生活充满情趣，许多看来令人痛苦烦恼之事，他们却应付得轻松自如，使生命重新变得趣味盎然。因此，面对困难重重的人生，我们必须学会和训练自己的幽默感。
第23节：性格决胜千里
不可忽视的精神力量人生路上，总会有些不如意，总会有些无奈。而幽默这种特殊的情绪表现，可以淡化人的消极情绪，消除沮丧和痛苦;让我们寻回幻想和自信，让我们脱离尴尬的窘境，让我们的心态在沉重的压力下得到松驰和休息。美国前总统里根，在任初期，有一次被枪击中，身负重伤，子弹穿入了胸部，情况危急。在生死攸关的时刻，里根面对赶来探视的太太所说的第一句话竟是:“亲爱的，我忘记躲开了。”美国民众得知总统在身受重伤时仍能保持幽默本色，那么康复对于他来说应该是指日可待。而他的幽默也因此稳定了因受伤而可能产生的动荡局势。发生事情的好坏不重要，重要的是从哪个角度去切入。我们多么羡慕那个永远是乐呵呵的大肚子弥勒佛，“大肚能容，容天下难容之事;笑口常开，笑世上可笑之人。”幽默是一种宽容精神的体现。要善于体谅他人，要使自己学会幽默，就要学会宽容大度，克服斤斤计较，同时还要乐观。心灵的灿烂才能带来脸上真挚的微笑，真正的笑，是发自内心的。它首先是一种乐观开朗的生活态度，是对人对已的宽容大度，是不计较得失的坦然心胸。我们应该学学这位大智大觉者，在生活中的每个细节都应当多一点幽默感，少一点气急败坏，少一点偏执极端，少一点你死我活。掌握自己的情绪，才能掌握自己的未来。天才幽默大师卓别林曾被歹徒用枪指着头打劫。卓别林知道自己处于劣势，所以不做无谓抵抗，乖乖奉上钱包。但是，他对劫匪说:“这些钱不是我的，是我老板的，现在这些钱被你拿走了，老板一定认为我私吞公款。兄弟，我想和你商量一下，拜托你在我帽子上开两枪，证明我被打劫了。”歹徒心想，有了这笔钱，这个小小要求当然可以满足了，于是便对着帽子开了两枪。卓别林再次恳求:“兄弟，可否在我衣服和裤子上再各补两枪，让我老板更深信不疑。”
第24节：性格决胜千里
头脑简单、被钱冲昏头的劫匪统统照做，六发子弹全部打光了。这时，卓别林一拳挥去，打昏了劫匪，取回钱包喜笑颜开地离去了。有幽默感的人，凡事健康思考，保持正面态度，在遇到困难时，容易化险为夷。用幽默来处理烦恼与矛盾，机智而又敏捷地指出别人的缺点或优点，在微笑中加以肯定或否定，会使人感到和谐愉快，相融友好。乐观与幽默是亲密的朋友生活中如果多一点趣味和轻松，多一点笑容和游戏，多一份乐观与幽默，那么就没有克服不了的困难，也不会有整天愁眉苦脸，忧心忡忡的痛苦者。刘墉先生说过:“你甚至应该知道幽默是一种生活态度，有幽默感的人显示他更大的韧性。”生活中有了幽默，才更有味道。王蒙先生也说:“幽默是一种酸、甜、苦、咸、辣混合的味道。它的味道似乎没有痛苦和狂欢强烈。但应该比痛苦和狂欢还耐嚼。”有一名大学毕业生，他的幽默萌发于他的创意思想。他冲进一家报馆里问:“你们需要一位好编辑吗？”“不需要。”“那么记者呢？”“不需要。”“那么，印刷小工如何？”“不，我们现在什么空缺职位都没有。”“那么你们一定需要这个东西。”这位大学生从公事包里拿出一个精美的牌子，上面写着“额满暂不雇用”。幽默不是油腔滑调，也不是嘲笑或讽刺。正如有位名人所言:浮躁难以幽默，装腔作势难以幽默，钻牛角尖难以幽默，捉襟见肘难以幽默，迟钝笨拙难以幽默，只有从容、平等待人，超脱、游刃有余、聪明透彻才能幽默。幽默是一种修养，是人品的修养。在我们遇到不顺心的事或不对付的人时，不妨笑一笑，或来点幽默，不要把它看得太严重，不要自寻烦恼，自我折磨。更进一步地说，幽默是一种艺术，是运用你的幽默感来增进人际关系，深化对自己的了解和真诚地评价他人的一种艺术。它可以使我们从自我封闭中走出来，使我们和他人相处时不致紧张，它可化解冰霜，使我们获得益友。
第25节：性格决胜千里
在你未来的为人处世中，你应当牢牢记住刘墉先生的这句话:“在未来的岁月，你会发现有许多情况，你不能直接回答，却能用幽默来化解。你也会发现在宴会的场合，适度的幽默以及对别人幽默的恰当反应，比什么都重要。”◇糊涂处世，精明为人伴郎伴娘长得再漂亮，也不能代替新人入洞房。当撒旦头上有了光环，你还能不下地狱吗？一个地方有一个地方的土地神，每个工程后面，也常有不同的“保护神”。你能“一神独大”，不“雨露均沾”吗？——《赔钱也干》近年来，郑板桥所写的“难得糊涂”四个字竟像传单一样，被制成各种礼品或是拓片、像章来推销，由此也引起人们对板桥先生更增添了一层兴趣;对“难得糊涂”四个字的思维定势和价值取向也更多了一层思考。所谓糊涂糊涂，就在于眼糊涂、耳糊涂、嘴糊涂。只要无碍大局，于公于私都有利，就不妨顺势而为，抓大放小。糊涂之中，体味做人之道。《尚书?伊训》中有言:“与人不求备，检身若不及”就是说，做人、择友、做事，不一定非要完美无缺，事事算尽。“难得糊涂”四个字的来历，据说是郑板桥在山东莱州的云峰山写的。有一年，郑板桥专程来看郑文公碑，流连忘返。天黑了，不得已借宿于山间一茅屋之中，屋主是一位儒雅老翁，自命“糊涂老人”，出语不俗。他在室中陈列了一块方桌般大小的砚台，石质细腻，镂刻精良，郑板桥十分叹赏。老人请郑板桥在砚台背部题字。板桥认为这位老人想必大有来历，便题了“难得糊涂”四个字，用了“康熙秀才雍正举人乾隆进士”的方印。因砚台还有许多空白，郑板桥就请老先生写一段跋语。老人便写了“得美石难，得顽石尤难，由美石而转入顽石更难。美于中，顽于外，藏野人之庐，不入宝贵之门也。”他也用了一块方印，印上的字是“院试第一乡试第二殿试第三。”
第26节：性格决胜千里
郑板桥一看大惊，知道老人是一位隐退的官员。有感于糊涂老人的命名，见砚背上还有空隙，便又补写了一段话:“聪明难，糊涂尤难，由聪明而转入糊涂更难。放一著，退一步，当下安心，非图后来报也。”这最后一句款跋，算是郑板桥对“难得糊涂”最精准的解释了，也是他对自己处世哲学的一种解释。难得糊涂不糊涂其实钟爱这句名言的人，大多是并不糊涂的人。试想，没有文化的村夫市井世事不明，可以说是糊涂，可他并不去说什么“难得糊涂不糊涂”，也不为自己的糊涂或悲哀或欢喜，糊里糊涂地就这么过着，挺好。就是那些并不糊涂的人，总盼望着自己“糊涂”，那是因为他们太清醒了，这才盼望能“糊涂”一点。这并不是我们否定“聪明”的价值，也不是把聪明和糊涂对立起来。只是，人世间努力使自己变得聪明的人很多，但人生在世，在智力上达到“聪明”的状态却很难。有些人虽然并不聪明，但却自以为自己很聪明。真正意义上承认自己不聪明、老老实实做人的所谓糊涂者却很少。思维能力，是上苍惟一赋予人类的宝贵能力，是对人类的厚爱，不用它可惜。越是读书多的人越是爱想问题。可是这思维能力往往越用越害怕，问题越想越多，想想又不得究其究竟，只觉得寒气逼人，高处不胜寒。人要是达到了绝顶聪明的境界之后，再由聪明而转入糊涂则更难。因为一个人对于人生事理了解透彻的话，这个人就会看到人性中的很多缺点和弱点。过于明查的人就会因此而在为人处世上处处挑剔，难以容人。而对于不正直的人来说，他可能会因此利用人性的弱点为自己谋取私利，败坏社会纲纪法度。因此，从过于明察苛求的聪明，转入宽以待人的“糊涂”则更难。于是眼睛一闭，又盼望“糊涂”了。这大约就是“难得糊涂”流传久远的原因吧。装糊涂又何妨很多事情，能睁一只眼，就别睁两只眼。睁着的那只眼，统观全局，盯着那些对你好的人，也盯那些对你不好的人，不要算计别人，也不要被别人暗算。“忍一时风平浪静，退一步海阔天空。”遇事须从公心出发，放一着让人，退一步行动。
第27节：性格决胜千里
闭着的那只眼，就是“得饶人处且饶人”，不要把别人往死里逼，不要把事情做绝，否则以后可能“吃不了兜着走”。但“做人要糊涂”也不是真糊涂，只是装糊涂。万一你糊涂的那个对象，是个良心狗肺的小人，不懂得知恩图报，还以为你老实人好欺负，都骑到你头上了，你还糊涂，就不对了。糊涂也要有个底线，有个标准，对自己不能糊涂，对别人更不能糊涂得过了火因为有些事情是有确定答案的，是原则的，不可改变的，那又岂能糊涂？对于自己来说，是否放弃做人的基本准则，岂能糊涂？对自己该承担的责任和义务，岂能糊涂？哪些事是违法的那些事是合法的，岂能糊涂？别人的东西、公家的钱款该不该拿，岂能糊涂？说到底，在带有根本性的大是大非问题面前，糊涂不得!邓小平先生可谓是“难得糊涂”的楷模。在与撒切尔夫人谈判时，他什么都可以让步，什么都可以“糊涂”，惟有进驻中国军队、悬挂中国国旗、应用中国法律这三点不可动摇，一点也不含糊。由是观之，“难得糊涂”是一种经历，只有饱经风霜、人生坎坷的人才能深得真谛;是一种很科学、很智慧、很艺术的处人处世之道，掌握起来真不容易，这才是“糊涂”之所以“难得”的原因。同时，“难得糊涂”也是一种境界，心中有大目标的人，自然对枝节杂碎不屑一顾，只着眼大方向，为全局负责，能做中流砥柱。它还是一种资格和智慧，是人屡经世事沧桑之后的成熟和从容。刘墉先生在谈到自己的写作习惯时说过，自己年轻的时候就怕别人不知道你的水平高，总喜欢掉书袋。但是真正觉得聪明难、糊涂更难，由聪明转为糊涂，更难。同时他在绘画当中也得到了一点，大拙便是巧处，大巧便是拙处，有时候不必要太过雕琢，否则反而很难陈述自己的第一印象。这种糊涂与不明事理的真糊涂截然相反，它是人生大彻大悟之后的宁静心态的表现，是一种很高的精神境界，谈笑间淡泊名利和恩怨，把苦、难、疼、伤深埋在心中，在夜深人静远离人群的海边对天仰笑……既然难得糊涂，我们不妨偶尔也来点儿小涂糊。一律糊涂，不可取;每事糊涂，要不得;该糊涂时则糊涂，能糊涂就糊涂;不该糊涂，则旗帜鲜明，执着坚持。这也许才是板桥先生“难得糊涂”的要领吧。正因为很难完全把握好这些分寸，所以才会“难得”，我们做人水平的高低则恰恰藏在这里。
第28节：快乐心情才能交好人
◎快乐心情才能交好人好比过去擦身而过的陌生邻居，从你认识他的那一天开始，就可以彼此打招呼了。这才是快乐的学习，也才是活的知识啊!——《院子里的万灵丹》在两千多年前，所罗门曾说过，快乐的心犹如一剂良药，破碎的心却吸干骨髓。西方也流传着“一个小丑进城，胜过一打医生”的谚语。因此，人们常把“祝你快乐”作为一种美好的祝愿送给亲朋好友。拥有快乐生活也是每个人内心最真诚的期盼，人们也想方设法费尽心思去追求快乐、营造快乐。可是，许多人却找不到快乐的踪影。快乐在哪里呢？快乐，是人的思想处于愉悦时的一种心理状态，它是一种积极的情绪。在悲观者的眼里，快乐是有条件、有法码的，这个条件和法码就是金钱、权力、地位及其他外在因素。悲观者常想当然地认为，只要自己能拥有这些东西，快乐就会不请自来。相反，乐观的人则常常热情洋溢、精力充沛，且人缘极佳。在《论快乐》一文中，文学大师钱钟书曾说过这样一段话:洗一个澡，看一朵花，吃一顿饭，假使你觉得快乐，并非因为澡洗得干净，花开得好看，菜合你的口味，而是因为你的心里没有障碍，轻松的灵魂可以专注肉体的感觉来欣赏，来审定。要是你精神不痛快，像将离别时的筵席，随它怎样烹调地好，吃起来只是泥土的滋味。可见，快乐纯粹是内在的，它不由客体决定，所以，要想得到快乐，我们必须要培养一种乐观的生活习惯，要做生活的主人，不要做它的奴隶，不要让外在环境和他人来决定和控制自己的喜怒哀乐。
第29节：快乐心情才能交好人
一个人心情的好坏是可以通过练习来调整培养的。肖伯纳说过，如果我们觉得不幸，可能会永远不幸。但是我们可以凭借动脑筋和下决心来利用大部分的时间想一些愉快的事，应付日常生活中使我们不痛快的琐碎小事和环境，从而使我们得到快乐。要想让快乐与自己相伴，首先要学会调整自己的头脑中一些消极思维方式，用积极乐观的态度看待身边发生的一切，对生活环境中的一切多欣赏，少抱怨，用宽容平和的心态对待生活。这样，烦恼、忧伤和不满就会烟消云散。当然，这种思维模式的转变是有一定的难度的，它必须以坚强的意志作后盾。快乐是有条件的张小娴在《幻想中的寻宝地图》中幽默地说:“有没有不劳而获的快乐？”我想应该是有的，但我还没有获得这种快乐。杜甫观察到“水深鱼极乐”，这大概是指快乐需要有个适合生存的空间。鱼是喜欢深水的，若在浅水中会徒添不安全感，也像人处于不尽如人意的环境一样，没有多少机会“极乐”。所以陆游说“太平有象人人乐”。快乐是有条件的，如果一个地方旮旮旯旯都在打仗，那么那里什么人也快乐不了。刘墉先生在《快乐是什么》一文中认为:“快乐的条件，非但不是无忧无虑，而且可能是有忧有虑!快乐是要付出代价的!要被爱，更要去爱;要获得，更得付出。快乐也就是积极的生活!”一般说来，欲望与快乐是抵触的，欲望破坏“平衡”，故而古人提倡“制欲”，否则，容易“自毁”。晋代傅玄的《傅子?曲制篇》说:“天下之福，莫大于无欲;天下之祸，无大于不知足。”唐代人吴兢在《贞观政要》中说:“乐不可极，极乐成哀;欲不可纵，纵欲成灾。”宋代人林逋《省心录》说:“知足者贫贱亦乐，不知足者富贵亦忧。”一清代文人也这么认为并解释说:“心之所欲为愿，愿而曰情，性之所发，其愿为更切也。”诚然，快乐也不可没有物质基础，但快乐与穷富无关。事实上，快乐是不受金钱权势的左右，也不被他人控制，不快乐往往是人自寻烦恼。快乐不快乐仅仅是一种生活态度、生活习惯。快乐的人不论在什么地方，身处何种困境，他都会生活得很快乐。因为快乐的人有个习惯，那就是用乐观的眼光去看待发生的一切。
第30节：快乐心情才能交好人
在西方近十年的制裁下，多哥是非洲最不发达的国家之一，国内经济萧条，就连吃皇粮的政府公务员有时也数月不见工资。然而，多哥大多数穷苦百姓“天生不知穷滋味”，日子过得很快乐。唤回你心底的快乐中国人总喜欢讲“知足常乐”，知足是一种一厢情愿，只要“情愿”，就会快乐。历史上有个周瑜打黄盖的故事，被打的情愿，皮肉很痛，心里却快乐着。生命中有有悲伤，才会感受到伤后的快乐，这就是完整的人生，如果我们仅仅把忧伤保持在记忆里，人就会活得很累很苦。所以，我们可以借鉴艾乐默?盖茨教授的做法，学习唤醒愉悦观念和记忆，每天像练习哑铃一样，有规律地回忆生活中那些偶然的快乐和美好的时光。当遇到挫折和不如意时，我们可以唤醒内心一些美好的东西，以此来化解自己愤怒、伤心和不快。把这当成一种心理运动长期坚持下去，人的内心必然会产生惊人的变化。有人说，快乐是一种幽默，快乐是一种讽刺，快乐是一种运气，快乐是一种意念，快乐是一种如履薄冰的经历，快乐是一种葡萄由酸转甜的过程，快乐是进一餐美食……但说到底快乐只是一种情绪，一种态度，一种选择。快乐具体而不抽象，因此快乐各人有各人的说法，各人有各人的体悟，在一千个人的心目中就有一千种快乐，很难统而言之谁快乐谁不快乐。放下挂碍，开阔心胸，心中自然快乐无比。阿戴尔?拉腊说:“每日我们似乎都被有关快乐的普通心理学忠告所淹没，但那无情的消息却是:为了快乐，我们应该做些事情——做出正确的选择。”快乐，也是有不同的方式方法的，但无论怎样，都需要“正确”地做点事，凡快乐就不空洞。人类最大的愿望和追求就是快乐。经过观察，你也会发现，快乐的人常常笑容满面，精神焕发，富有活力，悲观的人常常愁容满面，抑郁沮丧。所以，培养快乐的习惯还有一个最简单的办法，那就是每天多练习微笑几次，尽量使自己看起来精神些，多说些使自己感到开心的话，多做些使自己感到开心的事，以此来驱散烦恼和不快。
第31节：快乐心情才能交好人
不快乐的态度不仅会伤害自己，也会伤害别人，而且长期不快乐的人更加让人瞧不起，不愿与之接近;不快乐的态度还会使不利的处境更加不利。所以，无论从哪个方面看，我们都应学会快乐，让快乐与自己长伴。快乐源自内心快乐的人应该拥有一宽松的心。如果你感到不快乐，惟一能找到快乐的方法就是振奋精神，使行动和言辞好像已经感觉到快乐的样子。心理学家詹姆斯兰格也说过这样一句话:因为哭，因为掉眼泪，所以伤心;因为笑，因为嘴巴翘，所以开心。◇给生活一个微笑我们沒有办法改变五官容貌，却能够以微笑展现欢颜。笑容是温暖的阳光，可以照耀每一颗心。——《给你女儿的一封信》笑容，对于人们来说是再熟悉不过的一种面部表情。它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此，有人把笑容比作人际交往的润滑剂。在笑容中，微笑是最自然、最大方、最真诚、最友善的。达芬奇名作“蒙娜丽莎的微笑”倾倒了多少世人，成为让人们永远也解不开的谜;唐伯虎“三笑点秋香”，最终有情人终成眷属，艳羡多少天下才子;周幽王为博美人一笑，“烽火戏诸侯”，结果是国破家亡，令千古多少名人豪杰唏嘘不已……微笑的魅力，可谓是“不可小觑”。发自内心的微笑，如同一束娇艳的紫罗兰，清香浓郁、芬芳迷人;如同三月里的阳光，和煦温暖、令人陶醉;微笑，还如同一味治疗伤痛的良药，甜美温馨、给人关爱。一个喜欢微笑的人，一定是一个热爱生活的人，他的内心一定充盈着爱与感动，他会用微笑去感染别人，快乐自己。有一次，卡耐基在芝加哥参加了一个宴会，在那些所有的客人中，有一位贵妇人对卡耐基表示友好。或许是她太想给他留下一点好印象了，看上去，她花了不少钱去买那些名贵的珍珠、首饰和裘皮大衣，可是她给卡耐基的印象并不好。因为她只在自己的服饰上下了一番功夫，而她的表情却让人十分讨厌:她的脸部被化妆品抹了厚厚的一层，而且绷得紧紧的，没有一丝笑容，人家一看就知道她是个性格乖戾、自我的人，一副要找人讨债的样子，谁还敢接近她呢，更别说给别人留下好印象了。
第32节：快乐心情才能交好人
微笑，是人际交往的润滑剂，是开启人际关系的金钥匙。在人际交往中，微笑的魅力是无穷的。它就像巨大的磁铁吸引铁片一样，吸引着你，诱惑着你，使你无法拒绝它。它可以创造人际关系的奇迹，同时也改变着我们自己。微笑的价值和使用价值微笑在人际关系中具有不可估量的价值。在生活中，保持微笑，至少有以下几个方面的作用:面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被别人真正地接受;面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快、充实满足、乐观向上、善待人生，这样的人表现心境良好，才会产生吸引别人的魅力;微笑反映自己心底坦荡，善良友好，表现待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离;在工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守，如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。可是在生活快节奏的现代社会，人们面临着沉重的工作压力、生活负担和激烈的竞争，越来越多的人似乎变得不会微笑了，他们总是报怨自己的工作不如意、生活不如意、爱人不如意……每天总是板着脸，一脸的茫然与无奈，结果是心情越来越糟糕，弄得自己心力交瘁。健康和微笑是密切相连的。人只有微笑生活，才会拥有健康，拥有生命。在人生战场上，最大的敌人是自己，但很多人只想改变别人，而不愿意改变自己，只向外突破，所以失败。如果你不能突破自己，斗不过自己的人性，就很难成功。只有向内突破，改变自己，才是真正的突破。因此，人应该微笑生活，微笑着突破自己，成就自己心底的梦想。微笑生活，就要有一个健康的心理。要求我们经常保持情绪稳定、乐观豁达、避免发怒、焦虑、忧郁等不良情绪的产生。要有一个好的心态，微笑着去面对每个人，微笑着去做每一件事情。也许我们生活过得的确很不如意，会面临这样或那样的困难和问题，有时我们无法预知，无法改变，可是我们可以选择微笑，用微笑来放松紧绷的神经，让你变得更加从容、自信而坚强。
第33节：快乐心情才能交好人
微笑生活，就是和气、开心、快乐、乐观。要多想人家的长处，不要拿自己的优点去对比别人的缺点。要多想与人相处时别人对自己的关心与爱护，经常做到换位思考，替对方考虑，那些苦恼和不必要的痛苦就自然消失了。用微笑抚平内心的伤痛，重整旗鼓，从头再来;学会微笑面对生活，你的生活就会在不知不觉中发生改变。陌生的环境中更需要微笑。生活工作中难免会接触到或置身在陌生的环境，在陌生的环境里，人人都习惯板起一张面孔，保护着原本虚弱的尊严，以免受到来自外界的侵犯和伤害。结果，陌生的环境照例还是陌生的。如果我们换一副表情，不再紧绷着面孔，换掉警惕与怀疑的眼神，微微笑一下，会不会好些呢？对待陌生人，我们不需要伪装，应该多一些真诚和友善。虽然彼此只是擦肩而过的人生过客，但你的冷面、他的冷面、所有人的冷面，构成了陌生的人际环境，制约着心灵的沟通和交流。而我们学会了微笑，你的笑脸、他的笑脸、所有人的笑脸尽管依旧“陌生”，依旧要擦肩而过，但我们的内心却再不会疲惫和紧张，我们的心里也变得轻松而愉快。在陌生的环境里学会微笑，是社会生活中美好而无声的语言，她来源于心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。微笑是成功者的自信，是失败者的坚强，也是化敌为友的一剂良方。微笑是对别人的尊重，也是对爱心和诚心的一种礼赞。学会了怎样在陌生人之间架一座友谊之桥，是一种自尊、自爱、自信的表现。微笑是发自内心的。如果你对自己的工作和生活始终能以微笑的态度来对待，这说明你对自己的生活很感兴趣，而感兴趣是你取得成功的第一步。加利福尼亚大学心理学教授詹姆斯?麦克尔认为:微笑永远有魅力。当你在微笑时，你的精神状态最为轻松，全身的肌肉处于松弛状态，而且，你的心理状态也相对地稳定，当你那充满笑意的眼光与别人的目光相遇时，你的笑意会通过这道“无形的眼桥”传递给他，他会被你的快乐情绪所感染。自然而然地，你们之间的气氛就会变得和谐，交流起来也容易多了。
第34节：快乐心情才能交好人
这样才是真正的微笑真正的微笑应渗透着自己的情感，表里如一，毫无包装或装饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。微笑，能很快使人感受到我们的亲切、喜悦和善意，微笑使得男人、女人、老人、孩童的脸蛋变得漂亮迷人，微笑使我们表情丰富，充满热情、友好、理解和温暖的爱心。美国有许多电话公司，他们都为利用电话来做推销的推销员们，安排了一种“特殊电话效用”的训练，要求推销员们微笑着向客户打电话，尽管电话那端的人看不到你的微笑，但是他们能够感受到你微笑的气息。作为最有感染力的交际语言，微笑，是放之四海而皆准的，但在运用微笑传情达意的时候，也是需要技巧的。掌握好这些技巧，得心应手地运用情绪心理规则，能很快缩短你与他人的距离，表达出你的善意、愉悦，给人春风般的温暖，达到感染别人的效果。首先，要笑得自然。微笑是美好心灵的外观，微笑需要发自内心才能笑得自然，笑得亲切，笑得美好、得体。切记不能为笑而笑，没笑装笑。其次，要笑得真诚。人对笑容的辨别力非常强，所以，当你微笑时，一定要真诚。真诚的微笑让对方内心产生温暖，引起对方的共鸣，使之陶醉在欢乐之中，加深双方的友情。再次，微笑要看场合，否则就会适得其反。比如，当你同对方谈论一个严肃的话题，或是告知对方一个不幸的消息时，或是你的谈话让对方感到不快时，都是不应该微笑的。同样，微笑的程度也要合适。微笑是向对方表示一种礼节和尊重，我们倡导多微笑，但不建议你时刻微笑。微笑要恰到好处，比如当对方看向你的时候，你可以直视他微笑点头。对方发表意见时，一边听一边不时微笑。如果不注意微笑程度，微笑得放肆、过分、没有节制，就会有失身份，引起对方的反感。最后，微笑的对象要合适。对不同的交际对象，应使用不同含义的微笑，传达不同的感情。尊重、真诚的微笑应该是给长者的，关切的微笑应该是给孩子的，暧昧的微笑应该是留给自己心爱的人的。
第35节：快乐心情才能交好人
微笑的力量不可小觑旅店帝王希尔顿在他还没有发迹的时候，他的母亲就告诉他，必须寻找到一种简单容易、不花本钱而行之长久的办法去吸引顾客，才能成功。希尔顿最后找到了这样东西，那就是微笑!依靠“今天你微笑了吗”的座右铭，他成为了世界上最富有的人之一。所以，我们要相信微笑的力量。微笑往往会给人乐观向上、自信的印象，容易让人产生信任感。孩子们天真的微笑使我们想起了天使;父母的微笑让我们感到温情;朋友的微笑让我们感到真诚。当你对一个人微笑时，他会还你一个更灿烂的微笑;当你对一群人微笑时，你会获得一天的好心情。因此在微笑之前，你需要相信微笑有一种感染人的积极力量，富有自信的微笑更能打动人。查尔斯?哈里布说过，他的微笑可以值一百万美元。可能开始没人会相信他的话，一点微笑怎么会有那么高的价钱？这因为他掌握了微笑的秘诀，把它恰当地运用于商场交际中，就凭这一点，他使他的公司周旋于一些实力很强的大公司之间，赚取了大量的钞票，同时还获得了好名声。没有阳光，就没有绚丽的花朵。没有雨露，就没有参天的大树。没有微笑面对别人，就没有心心相印的朋友。人的一生，要学会微笑生活，微笑地对待朋友，勤奋、认真、诚实、脚踏实地，付出就会有回报。让我们来养成微笑的习惯，每天早上起来第一件事就是对着镜子练习微笑吧，开始时可能要强迫自己做出微笑的动作。但微笑的肌肉与支配神经一旦运用熟练，你就可以经常对着人微笑了。养成了微笑的习惯，不管是在尴尬的场合还是在困难的情况下，你都能轻易地度过，给别人留下美好的印象。◇韬光养晦，厚积薄发我们活在这个世界，就要尽量观察这个世界，欣赏它的美、认识它的奇妙。你认识得愈多，生活愈充实。——《院子里的万灵丹》日子一天一天的过去，总结自己的所得，却好象什么都没有，这是一种消极的颓废，我们应当学会反思，这可能也是人类和动物的根本区别之一。试想一下自己现在的生活，是否感觉太安逸了？
第36节：快乐心情才能交好人