周一清晨会谈的基本原则
准时开始，准时结束
实话实说。
尝试不同的方式。
　
　　“是够简单的，”我想，“我可以办到。”然后我抬头看看托尼说，“我可以做到，我们开始吧。”
　　“那么好吧。”托尼说，“告诉我，多年来是什么原因让你走到今天这步田地的。”
　　接下来的一个小时中，我滔滔不绝，而托尼只是一言不发地听着。
　　我从大学毕业开始讲起，那是我们最后一次交谈的时间。当时我对未来满怀激情，觉得没有什么能阻止我走向成功。我受过良好的教育、精力充沛、积极乐观。一切成功的条件我都具备了。
　　在工作的前几年中，成功是轻而易举的，我的职位步步高升。我供职于一家技术制造公司的销售部门，这是世界上最受尊敬的公司之一。
　　然后我被提升为部门经理——这是我事业上的第一个转折点——我真是陶醉其中啊！生意蒸蒸日上，我的前途一片光明。不久，我就开始参与制定重大的决策，增长了许多经验。下属们的业绩虽然并非名列前茅，但也令人满意，甚至还获得过嘉奖和好评。
　　在我的下属中，有些人不像我一样有着高昂的干劲儿，但生意这么兴隆，我一点都不担心他们会出什么问题。事实上，我可能忽视了一些员工的表现——这导致了我现在所面临的问题。
　　哎，我真地想方设法地让自己成为“众人中的一员”。我想让下属喜欢我，这样他们就会愿意会为我工作。所以我不时地带他们出去晚餐或喝酒——甚至让他们帮我分担正在面临的一些问题。那时，这看起来是种不错的策略。
　　与此同时，我认为上级主管所做的工作远远不能令人满意。实际上，我甚至告诉自己的下属，如果我们像上司一样工作的话，公司就会破产的。我们都为此而放声大笑。
　　那是一段美好的时光。但在之后的几年中，生意开始变得越来越难做了。我的大部分下属仍然是无可挑剔的，但我曾经忽视过的某些问题，现在开始大幅度地影响分公司的业绩。“大幅度地”意思是说，它们开始对我的工作构成威胁。
　　我夜以继日、勤勤恳恳地工作着，但结果却表明情况非常糟糕。我闷闷不乐，我的下属也闷闷不乐。我们的业绩使得大家非常沮丧。“托尼，我对您满怀敬仰，所以我才向您请教。”我灰心丧气地说，“我已经江郎才尽了，我希望掉转船头还为时不晚。
　　托尼在听了我几乎一个小时的诉说之后 ，才开始发表意见。
　　“首先，”他说，“我知道你认为你所描述的问题和状况仅仅存在于你的下属之中，这是大错特错的。很少有——如果有的话，也是非常稀少的——领导者不会遇到你所面临的这些问题。我也曾遇到类似的问题。
　　“谈到领导问题，不仅仅是你会遇到这个问题，你可以请教任何有经验的人，你会发现他们也不得不面对同样的问题、同样的挫折。所以不要垂头丧气，这办会浪费你宝贵的时间。你所要做的是订立计划，让情况尽量发生转机。
　　“其次，现在努力还为时不晚，”托尼接着娓娓道来，“即使你已经积累了很多的经验，但你仍然还很年轻。你能够打电话来寻求我的帮助，我很佩服这一点。很少有人能有勇气这样做。”
　　“显然，你面临着一些麻烦，寻求旁观者的建议是种很好的策略。我们都需要别人从不同的角度帮我们分析自己的处境。”托尼说道，他说的每一个字都吸引着我的注意，“事实上我也不几位良师益友，他们顾我增长了新的见识。这么多年来，他们一直都是我忠实的顾问及良师。任何转变都不会太迟，但你必须努力做出改进。”
　　“记住：你并非孤单一人。大部分人在从雇员转变为经理、从经理转变为领导者时，都会面临同样的困难。你的父亲曾经跟我说过一席话，令我永生难忘。他说如果你获得非凡的成就，必须要做的第一件事便是结束平庸。想要被大家所喜爱，成为‘众人中的一员’这种想法很自然。当然，每个人都愿意被别人喜欢。但作为一名领导者，你的下属喜欢或是尊敬你，都应该缘于一些恰当的理由。
　　“如果他们因为你为人公正、持之以恒、情绪投入或信心十足而喜欢你，这非常好。但如果他们只是因为你请他免费吃晚餐、喝酒而喜欢你，你会得到什么结果呢？长此以往，你便将自己置于了失败的境地。如果你的目的是让别人喜欢你，你就会因为害怕触怒朋友而避免做出严厉的决策。
　　“从雇员变成经理或从经理变杨领导者，需要你做出不同的转变。想念我，这些转变有时候也会给你生命中的其他领域带来的挑战。
　　“杰夫，我还记得你十几岁时的样子。当你庆祝自己16岁的生日、考取驾驶执照之时，你都兴高采烈。记得吗？你多年来一直看着自己的父母驾车，一旦你的年龄够了，你便去上驾驶课程了。
　　“你现在还记得当时你是多么的自信吗？你知道自己永远都会是一名出色的司机。你甚至向你父亲做出过保证。”托尼边说边向我眨了一下眼睛。
　　“我当然还记得，”我回答，“我还记得，考取了驾驶执照后的第二天，我就出了车祸。不过谢天谢地，没有人受伤。”“我也记得，”托尼点头道，“你的大部分足球队友都坐在你的车里。不过有件事儿你却不知道——几天后，我与你父亲讨论了车祸的主要原因。我们认为你没搞清楚司机与乘客间的责任有何不同。”
　　“你看，乘客可以自由自在地做很多事情，但司机却不可以。作为一名司机，你应当聚精会神地盯着道路而不能分神。作为一名司机，你就再也不能旁观左右了——比如说听嘈杂的音乐，虽然对乘客来说，这样做没什么问题。