12月22日电 对中国旅游业而言，这一年是“幸福”的一年：中国旅游业高速发展，全域旅游进一步落地生根。同样是这一年，在“幸福”的发展环境中，携程也在不断优化产品、努力提升服务、抓住中国旅游发展的新趋势，扩大用户的产品选择范围。

　　比如，酒店产品上，结合大数据和趋势，让更多用户选择民宿；技术上，携程突入AI领域，客服机器人已经接管了部分基础客服功能；战略上，携程继续加速全球化进程，与匈牙利等国家签署战略合作框架……

　　面对旅游市场越来越多元化的格局，携程也在努力满足用户的个性化需求，提供更多订制产品与个性化服务。 在此背景下，近日，携程发布了2017年与旅行有关的5大关键词。

　　1、定制

　　2016年被称为定制旅游元年，而2017年，“定制”被广义化，从传统的旅游行程定制，到旅游产品(酒店、航班、用车)定制，服务(Easy住、全程X计划)定制的出现，让旅客的个性化需求得到了全面的释放，“定制”正在全面改变旅行的整个过程。

　　2、民宿

　　Airbnb强势进入中国，途家异军突起，民宿成为高星酒店之外的第二选择。而且有数据显示，在旅行的过程中，入住民宿的意愿已经要高于经济型酒店，特别是在年轻人群体中，这个现象特别普遍。

　　3、免签

　　6月1日，巴巴多斯对中国游客免签；6月21日，卡塔尔宣布对中国公民实行落地签证政策；9月13日，伊朗对中国公民开放的落地签政策停留时间延长至3个月。

　　整个2017年，先后有多个国家对中国护照实行免签或落地签政策，截至年底，中国护照可免签、落地签国家已经增至65个，护照价值极大提升，国人的出行也更为随心所欲。

　　4、应急响应

　　伦敦地铁爆炸、纽约恐袭、巴厘岛火山爆发，2017年，可以说是“多灾多难”的一年，旅游业同样受到不同程度的影响。

　　今年一年，携程超过20次启动突发事件或者重大自然灾害应急机制，相比于去年，几乎翻倍，不断地实战演练，也让携程对于这类事件的应急预案更加完善。

　　5、幸福

　　消费升级的趋势对于旅游业的影响愈发深入，几乎所有人都在追求更幸福的旅行，并以此为旅行的最终目的，更优质的酒店、更好的航班时间、更宽松的行程安排，国人在不断提升旅行的品质。

　　针对这样的现状，携程也正在从产品、服务等多元化的角度，提升用户的行前、行中、乃至行后的服务体验。