序 言
一切从实际出发

　　　"不要骗你自己，事情本来就是这个样子。"
--拿破仑·希尔

　　让我们从一个故事开始。这个故事是通用电气公司前CEO杰克?韦尔奇最钟爱的故事，也是发生在通用电气公司的一个真实的故事。
　　在讲故事之前，我先告诉你有人曾给它起了个很有意思的名字--《"中子弹"轰击"核反应堆"》，那么，它讲述的是有关什么呢？赶紧一睹为快吧！
　　1981年春天，刚刚上任的通用电气公司CEO杰克?韦尔奇访问了加利福尼亚州的圣何塞市。这个西海岸的城市此时正是风光旖旎，不过我们的这位CEO可不是来这里观光度假的。他此行的目的是要在两天的工作行程里决定身家几十亿美元的GE（General Electric）核能业务部门的未来。当然，他知道做任何决定之前必须先认真听听那里的人们的想法。
　　我们先来看看通用电气公司的核能业务发展历史。核能项目是通用电气公司1960年代上马的三大风险投资项目之一，另外的两个项目是计算机和飞机引擎。从那时候起20年过去了，三个项目的命运大不相同。计算机业务早就被公司卖掉了，而飞机引擎业务蒸蒸日上。至于核能业务嘛，眼前形势仿佛还是一片大好。至少在核能业务部门领导者的心目中是这样的。他们向CEO先生展示了一个颇为"乐观"的计划--预计在接下来的几年里，业务部门每年能接到3份核反应堆的新订单。
　　听到这里，杰克已经完全失去了耐心，他硬生生地打断了对方的陈述。
"各位，你们不要指望一年能得到三份订单，"杰克环顾四周，明显提高了嗓门说道。"依我看来，在美国，哪怕是一份订单你们也休想得到了。"这个脾气火爆，心直口快的CEO向来享有"中子弹杰克"的称号，这次他是公然在核反应堆里引爆了一颗中子弹啦！"爆炸"的冲击波一下子把所有在场的其他人都给震住了。等到他们缓过神来，出于本能的反应他们开始急迫地辩解。
　　"听我说，杰克，你根本就不了解这个行业。"
或许他们是对的。和许多工作在圣何塞的男男女女一样，这些人在1950或者1960年代从研究生院一毕业就来到这里，是那个时代最聪明最优秀的精英分子。他们满腔热情地投身当时看来有着无限美好前景的核能开发事业，见证了GE核能业务部门的发展壮大，当然也走过了一段辉煌的岁月。在1970年代的最初几年里，这个部门确实有着傲人的销售成绩，每年都能售出3到4座核反应堆。他们在这个行业里度过了职业生涯的大部分时光，毫无疑问，他们比任何别的人都了解和热爱这个行业。至于预计的订单数--三个，依据往年的经验并不离谱，甚至可以说是非常合理的。
　　不过我们的CEO杰克好像并不认为自己乱放炮了。他仍然态度强硬："如果只是依靠像现有的核电站出售核燃料和提供核能技术服务，公司业务如何支持下去？你们考虑以下，拿出一个方案来。"
　　这个问题是参加会议的业务部门领导们怎么也没有想到的。他们都感觉很泄气和无助，觉得自己的梦想给人灌上了大粪，最要命的是，这个可恶的家伙不是别人，恰恰是他们刚刚走马上任的老板。他还那么年轻，离退休遥遥无期，而且立场坚定，没有丝毫动摇的迹象。人们开始绝望了，在临近会议结束的时候，他们无奈地搬出了另一个理由。
"如果我们在计划里不考虑订单，你就会窒息员工的士气，当再有订单来的时候你就根本不可能把公司动员起来。"
　　但显然杰克对这个说法不以为然。他仍然坚持自己的观点，最后核能业务部门的总负责人罗伊?比顿博士有些犹豫地接受了杰克交给他的任务。到那年夏天，情况又出现反复，核能业务部门的人不断要求将计划当中的订单数改为两份或者一份来替代原先的三份。但是杰克寸步不让，在他看来，订单数必须为零，必须假设只有出售核燃料和提供核能技术服务支持的业务，以此来确定计划。
　　到1981年秋天，比顿博士退休了，沃伦?布鲁格曼接替了他的位置，他终于率领这个团队制定出了新的计划并大刀阔斧地开始行动。首先是大幅度裁减人员，把核反应堆业务部门的支薪雇员数量从1980年的2410人减少到1985年的160人，然后是业务的大转向，拆除了绝大部分用于建设反应堆的基础设施，同时把工作的重点转移到研究先进的反应堆技术上来，加强技术服务力量，对现有的72座反应堆提供更优质的支持和维护。